為進(jìn)一步落實以優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)踐行“移動改變生活”戰(zhàn)略愿景的要求，近日，河北邯鄲移動積極開展了通信質(zhì)量提升攻堅行動。

一是聚焦客戶感知，針對無線尋呼、被叫信息轉(zhuǎn)發(fā)及位置信息獲取等流程，通過信令跟蹤、關(guān)聯(lián)、聚類輸出分析，結(jié)合問題特性開展端到端協(xié)同優(yōu)化，通過“上下行、室內(nèi)外、駐留和感知”三平衡覆蓋策略改善弱覆蓋、結(jié)構(gòu)差、高投訴問題區(qū)域1318個。二是基于各頻段覆蓋特點、容量特征及不同場景的業(yè)務(wù)需求，推動TDD站點VoLTE業(yè)務(wù)遷移至FDD站點，針對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)特點和語音業(yè)務(wù)特點進(jìn)行分層配置，通過TDD/FDD網(wǎng)絡(luò)融合優(yōu)化，最大限度提升用戶使用感知。三是開展熱點區(qū)域、干擾區(qū)域?qū)ｍ梀OLTE語音質(zhì)量提升，針對汽車站、火車站、醫(yī)院等熱點區(qū)域容量受限問題，開展基站擴(kuò)容、天饋調(diào)整、負(fù)載均衡和通訊車應(yīng)急保障，協(xié)同公安局、無委會開展多維度干擾問題整治，共解決干擾問題431個。

專項優(yōu)化后，邯鄲地區(qū)VOLTE語音話務(wù)量提升5546.9erl，流量提升12.48TB，VoLTE話務(wù)占比提升至49.76%，基礎(chǔ)通信萬投比降低0.53，重復(fù)投訴率降低1.36%，回訪滿意度提升25.01%。