12月17日下午，2019（第十四屆）品牌年度人物峰會(huì)前夕，海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗(yàn)官、中國區(qū)總經(jīng)理李華剛走進(jìn)人民大學(xué)商學(xué)院，為現(xiàn)場師生帶來一場主題為《海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新實(shí)踐》的精彩演講。李華剛在演講中講到，時(shí)代推動(dòng)海爾創(chuàng)新，而創(chuàng)新基于用戶需求，他將海爾的一系列創(chuàng)新實(shí)踐高度概括為渠道創(chuàng)新、平臺(tái)創(chuàng)新和高端創(chuàng)新。
渠道創(chuàng)新：打造生態(tài)品牌，共創(chuàng)共贏
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面臨渠道多元化的市場環(huán)境，傳統(tǒng)的分銷模式帶給用戶極差的體驗(yàn)感。海爾基于環(huán)境變化后的用戶需求， 建立線上線下融合的三店合一平臺(tái)，完成了從分銷平臺(tái)到服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新升級(jí)。海爾將專賣店、線上店、傘下店三店合一，實(shí)現(xiàn)用戶合一、資源合一和價(jià)格統(tǒng)一。這對企業(yè)和用戶有哪些好處呢？首先效率提高了，減少貨物中間流通環(huán)節(jié)引發(fā)的不必要損耗。其次用戶體驗(yàn)更好了，由產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)直接服務(wù)用戶更加專業(yè)。最后速度加快了，用戶從下單到安裝一步到位。
平臺(tái)創(chuàng)新：滿足智能化需求，智慧生活
5G的到來會(huì)發(fā)生什么，有一個(gè)結(jié)果可以預(yù)見，那就是智慧家庭走進(jìn)千家萬戶�；谟脩糁悄芑男枨螅柎蛟炝巳莩商字腔奂彝ソ鉀Q方案，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)行業(yè)的智家場景體驗(yàn)?zāi)Ｊ絼?chuàng)新。李華剛指出海爾智家的兩大特點(diǎn)，即智慧不貴、智慧很簡單，他向在座的師生講解了海爾智慧家庭5+7+N解決方案，即智慧客廳、智慧廚房、智慧衛(wèi)浴、智慧臥室、智慧陽臺(tái)五大生活空間、全屋安防、全屋空氣、全家美食等七大全屋方案和支持N多種用戶個(gè)性化定制。目前海爾智家上海001號(hào)體驗(yàn)中心已經(jīng)開業(yè)，用戶可以線下體驗(yàn)智慧生活。
演講過程中，李華剛強(qiáng)調(diào)，智能化不能是“偽智能”，人到了廚房才能語音打開烤箱不是真正的便捷。真正的智能化是實(shí)現(xiàn)跨場景的聯(lián)動(dòng)，比如，人在廚房做飯，門口來了客人，不用離開廚房，只要說句話就能看到來的是誰，并且語音開門；人在客廳網(wǎng)上下棋，廚房鍋里燉的菜好了，不用離開客廳，只要說句話就能關(guān)火。再比如，家里漏氣了，即使出差在外也能語音操控關(guān)閉，即便是去了美國。像這樣在任何地方都可以實(shí)現(xiàn)場景互聯(lián)互通，才是海爾智家提供的健康的、智慧的場景。他的這一觀點(diǎn)得到了在場師生的熱烈掌聲和一致認(rèn)同。
高端創(chuàng)新：追求品質(zhì)生活，成就傳奇
基于用戶對高端品質(zhì)生活的追求，海爾實(shí)現(xiàn)了完全自主的高端品牌創(chuàng)新突破，成就了卡薩帝高端家電品牌的發(fā)展傳奇。提到卡薩帝，李華剛首先向大家分享了卡薩帝的戰(zhàn)績：高端份額第一，平均單價(jià)第一，市場增速第一。李華剛將卡薩帝的成功歸結(jié)于三大創(chuàng)新，即研發(fā)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新，而三大創(chuàng)新背后，用戶是最偉大的設(shè)計(jì)師。以冰箱為例，用戶覺得珍貴美食保鮮時(shí)間短、難儲(chǔ)存，卡薩帝MSA控氧保鮮冰箱便迅速迭代升級(jí)，通過控氧保鮮技術(shù)延長食物保鮮時(shí)間。李華剛表示，在2019年家電行業(yè)市場增速整體下滑的背景下，卡薩帝仍然有39%的增幅，可見卡薩帝品牌滿足了用戶對高端品質(zhì)生活的追求，正受到越來越多用戶的喜歡。
李華剛用生動(dòng)風(fēng)趣的語言結(jié)束了在人民大學(xué)商學(xué)院的演講，現(xiàn)場不時(shí)爆發(fā)出一陣陣掌聲和笑聲。演講結(jié)束后，李華剛與在場師生一起進(jìn)行了分享和交流，對學(xué)生感興趣的三店合一平臺(tái)如何降低產(chǎn)品的SKU，卡薩帝品牌對海爾智家營收的貢獻(xiàn)率，海爾智家品牌建設(shè)愿景等問題進(jìn)行了一一解答。
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和5G技術(shù)革新，使得用戶對智慧生活的需求實(shí)現(xiàn)有了更多可能性。海爾智家應(yīng)時(shí)代而生，通過不斷創(chuàng)新實(shí)踐，為用戶打造智慧家庭成套解決方案，帶給用戶智慧生活全新體驗(yàn)。截至2019年3月，海爾全球智慧家庭成套用戶已達(dá)1000萬。
