12月19日，上海市消保委總結歷年來的采暖消費糾紛，從渠道、品牌、價格、施工、售后等方面入手，發(fā)布采暖五大消費提示，揭露選購陷阱，提醒消費者購買采暖理性消費、謹防被“套路”。

　　消保委的采暖消費提醒包括選擇正規(guī)渠道、認準行業(yè)大品牌、當心價格陷阱、找專業(yè)施工團隊、關注售后服務這五大方面。其中多項提醒強調(diào)了“正規(guī)”，作為新興集成家電的代表，采暖系統(tǒng)復雜，選型、安裝、維保等專業(yè)性強，且產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)多、鏈路長、信息不對稱，行業(yè)亂象屢見不鮮，因此在渠道、產(chǎn)品、施工、售后，采暖消費的各個鏈路，都要確保其正規(guī)性。

　　尤其進入年末，采暖消費進入高峰期，不少行業(yè)亂象也隨之而來。“暖通品牌跑路”、“售后施工無人管”、“又一家中央空調(diào)經(jīng)銷商卷款跑路”、“暖通公司老板跑人，店面關門，籃子公司你不得不防 ”等新聞時有爆出，此外，不少平臺被曝報價不清晰，低價引流高價增項，讓消費者苦不堪言。今年奧維發(fā)布的一項用戶調(diào)研顯示，采暖產(chǎn)品的消費滿意率僅為44.6%，不少消費者在實現(xiàn)“采暖自由”的過程中遇坑無數(shù)。

　　采暖行業(yè)亂象如此多，消費者到底如何才能安心選購。在此前一項針對各個采暖平臺的報道中，記者在咨詢并對比了一系列商家之后，首推蘇寧易購作為安選平臺。蘇寧平臺客服表示，采暖產(chǎn)品的網(wǎng)上售價即為已經(jīng)包含產(chǎn)品費、安裝費及輔材費的全包價格，沒有套路、沒有增項、不存在后續(xù)多重收費的問題。此外蘇寧作為29年的家電領導者，蘇寧自2018年底成立中央集成公司以來就發(fā)布多項行業(yè)準則，安裝售后有保障。

　　電商平臺集成產(chǎn)品的興起，已成功將產(chǎn)品與服務捆綁在了一起。蘇寧基于自身對于行業(yè)的有效整合，正不斷打通全鏈路，以降本增效，讓用戶做到做到消費透明省心。年貨節(jié)期間蘇寧還推出特價套餐，包材料、包安裝、包維保，26千瓦壁掛爐+5組散熱片9999元起。