12月9日上午8點(diǎn)44分，安吉縣城竹賢山莊南入口，一輛機(jī)動(dòng)車駛?cè)�，停在沒(méi)有劃定車位的地方，這一行為被城管機(jī)器人拍到；8點(diǎn)48分，經(jīng)由智慧城管智慧系統(tǒng)派單給治安機(jī)動(dòng)大隊(duì)；9點(diǎn)18分，治安機(jī)動(dòng)大隊(duì)隊(duì)員已經(jīng)將司機(jī)勸離。

第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并派單整改，依托的是安吉縣綜合執(zhí)法局新上線的城管機(jī)器人。該局?jǐn)?shù)字城管服務(wù)中心主任吳芬芬介紹，為了進(jìn)一步提升監(jiān)管能力，數(shù)字城管服務(wù)中心與第三方公司合作，建立了這套市容監(jiān)管智能電子眼。它能夠?qū)崿F(xiàn)視頻抓拍市容違規(guī)行為，并與智慧城管系統(tǒng)連接，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)派單。

城管機(jī)器人利用視頻監(jiān)控，結(jié)合AI識(shí)別技術(shù)，經(jīng)過(guò)場(chǎng)景分析，能夠自動(dòng)判斷某一場(chǎng)景是否出現(xiàn)市容違規(guī)行為。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的學(xué)習(xí)，城管機(jī)器人已經(jīng)能夠分析出店外經(jīng)營(yíng)、亂停車、沿街晾曬、暴露垃圾、行人踩踏綠地、無(wú)照經(jīng)營(yíng)游商等行為。12月以來(lái)，該系統(tǒng)已經(jīng)檢出事件總數(shù)182起，準(zhǔn)確率達(dá)99.54%。

12月8日晚，老年大學(xué)門口，行人踩踏綠地，也很快被城管機(jī)器人識(shí)別，并派單處理。“城管機(jī)器人有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快、全天候、節(jié)省人工、固定證據(jù)等優(yōu)點(diǎn)。”吳芬芬表示，相比采集員采集，城管機(jī)器人省了很多人力，自動(dòng)派單，案件自動(dòng)生成；而且城管機(jī)器人是電子設(shè)備，能夠24小時(shí)監(jiān)控；對(duì)一些反復(fù)的市容問(wèn)題如游商、占道經(jīng)營(yíng)，也能固定證據(jù)，便于執(zhí)法。

城管機(jī)器人首批上線了24個(gè)點(diǎn)位，接下來(lái)還將增加。這也豐富了智慧城管的信息來(lái)源，有助于城市精細(xì)化管理。當(dāng)前，智慧城管系統(tǒng)共有采集員采集、公眾撥打城管熱線舉報(bào)、微信公眾號(hào)舉報(bào)、采集員自行處置上報(bào)、綜合執(zhí)法局內(nèi)部交辦、智慧城管專項(xiàng)督查等多種方式。

此外，城管機(jī)器人系統(tǒng)還具備分析功能，能自動(dòng)生成各類案件的多發(fā)區(qū)域。例如經(jīng)由城管機(jī)器人發(fā)現(xiàn)，機(jī)動(dòng)車亂停放高發(fā)區(qū)域是竹賢山莊南入口、行人踩踏綠地高發(fā)區(qū)域是老年大學(xué)、非機(jī)動(dòng)車亂停高發(fā)區(qū)域是三里亭路與豐虹路。根據(jù)這些信息，城管就能采取有針對(duì)性的措施。