為進一步發(fā)揮家庭寬帶裝維人員的觸點價值，提升裝維人員營銷能力，安徽移動信息系統部聯合淮北移動創(chuàng)新打造“隨銷精靈”App，幫助裝維人員借助裝機、維修等入戶契機，挖掘客戶潛在需求，提高隨銷率。

    服務流程標準化。“隨銷精靈”將“入戶前必看、入戶后必做”固化到流程中。入戶前查看用戶的基本信息、營銷案、話術等，入戶后進行十項服務，提高用戶的滿意度和信任度。

    數據營銷精確化。利用大數據，將用戶的業(yè)務情況實時展現給裝維人員，裝維人員根據用戶特征，針對性地推薦合適的套餐，極大地降低了隨銷人員推薦業(yè)務的門檻，同時也規(guī)范了人員的營銷動作。

    客戶運營平臺化。創(chuàng)新提出保養(yǎng)概念，在后臺配置營銷案，針對一些用戶群，給用戶做精準的套餐推送。以淮北恒大名都小區(qū)為例，集中進行了連續(xù)一周的裝維隨銷，系統下發(fā)寬帶保養(yǎng)任務472個，裝維完成任務400余個，辦理隨銷業(yè)務128筆，隨銷率達27%，效果顯現。