上海馬小修智能科技有限公司是一家企業(yè)級(jí)IT運(yùn)維服務(wù)備件平臺(tái)公司，是北京誠本信息系統(tǒng)(北京)有限公司旗下為了電商發(fā)展所創(chuàng)辦的一家公司，而誠本信息是北京最大的企業(yè)級(jí)IT產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)商。馬小修提供備品備件采購服務(wù)，幫助客戶持續(xù)降低IT運(yùn)維服務(wù)的備品備件的采購和管理成本，為企業(yè)提供運(yùn)營所需產(chǎn)品和服務(wù)，橫跨18條品牌，超過2萬種備件，確保最大程度滿足客戶的產(chǎn)品選擇需求。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)形式非常傳統(tǒng)的馬小修，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略需要，積極思考進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)品質(zhì)。綜合分析下來，馬小修的痛點(diǎn)和發(fā)展期望表現(xiàn)在：

1、信息化能力較弱，產(chǎn)銷信息不對(duì)稱，在業(yè)務(wù)開展上形成重重阻礙

2、具有整合供應(yīng)鏈，打通供需上下游，從垂直B2B平臺(tái)過渡到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展需求

3、由于產(chǎn)品特殊性且種類很多，SKU上萬，產(chǎn)品的庫存信息難以維護(hù)

千匠網(wǎng)絡(luò)結(jié)合馬小修的實(shí)際情況，從服務(wù)能力，管理能力上提供專業(yè)解決方案，助力馬小修從垂直平臺(tái)模式逐漸過渡到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式，最終為客戶提供一站式的企業(yè)級(jí)IT產(chǎn)品、運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)。

1、打造垂直B2B平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)

以多年的產(chǎn)品經(jīng)營服務(wù)能力，將業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)型到線上，打造集展示、交易、服務(wù)于一體的垂直B2B平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)。

助力提升服務(wù)能力：

1)通過垂直平臺(tái)建設(shè)，在線銷售各類IT運(yùn)維服務(wù)備件產(chǎn)品，幫助客戶解決備件采購分散、價(jià)格不透明等問題。信息查詢，使商品的查找和訂購更加簡(jiǎn)單便捷。技術(shù)咨詢，網(wǎng)絡(luò)客服實(shí)時(shí)在線，快速響應(yīng)客戶需求。訂單管理、物流跟蹤，提供更完美的線上體驗(yàn)，提高服務(wù)品質(zhì)。

2)打通線上線下服務(wù)環(huán)節(jié)，每個(gè)客戶會(huì)被分配專屬服務(wù)顧問，提供專業(yè)解決方案，在線答疑和業(yè)務(wù)處理，同時(shí)也可根據(jù)情況提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

助力提升業(yè)務(wù)管理水平：

無縫對(duì)接第三方ERP、WMS、OMS、今修(工單處理系統(tǒng))、OA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)中臺(tái)和后臺(tái)的數(shù)據(jù)互通，主數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理，產(chǎn)銷信息自動(dòng)同步，提升管理水平。

2、整合供應(yīng)鏈，打通供需上下游，從垂直B2B平臺(tái)發(fā)展到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

馬小修計(jì)劃通過前期自營垂直平臺(tái)模式逐漸過渡到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式，利用經(jīng)營多年累積的產(chǎn)業(yè)資源，集合周邊增值服務(wù)商進(jìn)入平臺(tái)，建設(shè)強(qiáng)大服務(wù)生態(tài)圈，為客戶提供一站式的企業(yè)級(jí)IT產(chǎn)品、運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。以往來講，企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，有兩種方式，一種耗費(fèi)大量的資金對(duì)原有的平臺(tái)進(jìn)行改造，另一種就是放棄原有系統(tǒng)，重新建設(shè)新系統(tǒng)。在資金、開發(fā)周期、資源上的代價(jià)都是非常龐大的。而千匠基于大中臺(tái)、小前臺(tái)的設(shè)計(jì)思想，讓系統(tǒng)功能由一個(gè)個(gè)獨(dú)立解耦的微服務(wù)應(yīng)用構(gòu)成，輕松支持個(gè)性化功能定制。實(shí)現(xiàn)即開即用的電商場(chǎng)景化應(yīng)用，靈活滿足企業(yè)在商業(yè)環(huán)境變化下系統(tǒng)升級(jí)迭代的需求，支持B2B、B2B2B、B2C、S2B等多變的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，企業(yè)根據(jù)自己的需求，選擇所需要的產(chǎn)品組件，拼裝成新的業(yè)務(wù)模式，既高效又便捷。

系統(tǒng)功能亮點(diǎn)：

代客下單：由于企業(yè)采購的復(fù)雜性，可實(shí)現(xiàn)服務(wù)顧問代客下單，助力客戶無憂訂購。

支持復(fù)雜的多級(jí)組織管理：企業(yè)采購的流程相對(duì)復(fù)雜，會(huì)經(jīng)過多個(gè)部門或者多位人員協(xié)作，支持一個(gè)企業(yè)名下掛靠多個(gè)事業(yè)部(人員)協(xié)同采購

在線報(bào)價(jià)：服務(wù)顧問通過系統(tǒng)后臺(tái)出具報(bào)價(jià)單，使業(yè)務(wù)電子化