3月21日,為期兩天的2019聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)在杭州雷迪森鉑麗大飯店隆重啟幕。本次大會(huì)中,超級(jí)導(dǎo)購(gòu)榮獲“2018年度中國(guó)十佳新零售服務(wù)商”大獎(jiǎng)。會(huì)上,超級(jí)導(dǎo)購(gòu)CEO李治銀發(fā)表了題為“數(shù)字化賦能門店高效運(yùn)營(yíng)”的演講。
“過(guò)去的零售市場(chǎng)更多的是跑馬圈地、開更多的門店來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng),那么開店之后,龐大的終端如何有效的運(yùn)營(yíng)起來(lái)、怎么提升門店的經(jīng)營(yíng)效率?”李治銀認(rèn)為,連鎖零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng),應(yīng)該分三個(gè)階段:第一階段:?jiǎn)T工運(yùn)營(yíng);第二階段,客戶運(yùn)營(yíng);第三階段,商品運(yùn)營(yíng)。而終端導(dǎo)購(gòu)的“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”,是連鎖零售的企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基石。
無(wú)論消費(fèi)環(huán)境如何變化,有一個(gè)認(rèn)知和趨勢(shì)是不可阻擋的,就是人類的數(shù)字化的問題。所有零售企業(yè)的使命只要一個(gè)——為消費(fèi)者服務(wù)!當(dāng)消費(fèi)者被數(shù)字化以后,如果你的企業(yè)還沒有被數(shù)字化,那么下一個(gè)被市場(chǎng)淘汰的可能就是你。
李治銀詳細(xì)分析了導(dǎo)購(gòu)這個(gè)龐大群體的特征,年輕、互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)強(qiáng)、工作壓力大,常常在連鎖企業(yè)中處于金字塔最底端,傳統(tǒng)的連鎖零售企業(yè)管理視角無(wú)法覆蓋他們。但是,他們?cè)谌缃竦臄?shù)字化背景之下卻是串起人、貨、場(chǎng)三要素中最關(guān)鍵、有溫度的神經(jīng)單元。如何把這個(gè)群體規(guī)模化、組織化的動(dòng)員起來(lái),是零售運(yùn)營(yíng)的重中之重。讓他們每天快樂工作、主動(dòng)執(zhí)行,形成互動(dòng)形成轉(zhuǎn)化,最后變成銷售形成業(yè)務(wù)的提升。
“零售就是細(xì)節(jié),沒有什么理論,就是把細(xì)節(jié)做到位,變成可被執(zhí)行的業(yè)務(wù)單元?jiǎng)幼!碑?dāng)把一個(gè)零售運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)變成可執(zhí)行的動(dòng)作,總部決策做對(duì),一線執(zhí)行到位,這是零售應(yīng)該解決的問題,提升導(dǎo)購(gòu)零售執(zhí)行能力,就有希望提升預(yù)售效果。
超級(jí)導(dǎo)購(gòu)這幾年潛心研發(fā),以連鎖零售企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景為核心,不斷提升和改善,以數(shù)字化的武裝幫助企業(yè)總部-區(qū)域-終端高效協(xié)同、并以導(dǎo)購(gòu)為核心展開應(yīng)用,以軟件產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)支持、內(nèi)容服務(wù)、生態(tài)圈層四位一體的服務(wù),幫助企業(yè)終端快速賦能,把零售運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)制度體系規(guī)則有效落地,提升一線員工的執(zhí)行效率以及面向潛在客戶的營(yíng)銷效果的轉(zhuǎn)化。
客戶紛紛聚集在超級(jí)導(dǎo)購(gòu)展位咨詢
李治銀介紹,超級(jí)導(dǎo)購(gòu)助力上百家零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng),主要從這三個(gè)方面來(lái)做:
第一,超級(jí)導(dǎo)購(gòu)、超級(jí)店鋪、草動(dòng)三款軟件工具協(xié)同,助力企業(yè)把整個(gè)流程制度體系拆碎,讓標(biāo)準(zhǔn)可執(zhí)行、過(guò)程可檢核、結(jié)果可追溯,形成零售運(yùn)營(yíng)PDCA的閉環(huán),大規(guī)模調(diào)動(dòng)一線員工,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率提升。
第二,圍繞企業(yè)零售運(yùn)營(yíng)節(jié)拍,協(xié)助企業(yè)制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,幫助企業(yè)將其所有的零售運(yùn)營(yíng)體系,營(yíng)銷策劃變成可被執(zhí)行的動(dòng)作。根據(jù)不同角色推送,從總部到區(qū)域到終端,每個(gè)零售動(dòng)作都得到有效的執(zhí)行保障。
第三,在提供圍繞人、貨、場(chǎng)、賬的通用型內(nèi)容設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,幫助企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容的創(chuàng)造、提煉和積累。
超級(jí)導(dǎo)購(gòu)在零售行業(yè)走了五年,一直致力于幫助零售企業(yè)做好一線員工運(yùn)營(yíng)工作,通過(guò)員工把客戶運(yùn)營(yíng)好,為服裝鞋帽、家居家紡、珠寶首飾等多行業(yè)領(lǐng)先品牌客戶提供服務(wù),贏得了行業(yè)及客戶的認(rèn)可。