今年的“雙十一”依然大放異彩,在這場消費盛宴之中,抓人眼球的東西層出不窮。從定制新品到旅游產(chǎn)品乃至特價學(xué)區(qū)房,今年預(yù)售期間,“雙11”的新“打開方式”和網(wǎng)友們一樣“腦洞大開”。不禁讓大家有種過年的感覺,雙十一晚會像是在看春節(jié)聯(lián)歡晚會,晚會上派發(fā)的紅包也像是除夕晚上在群里搶紅包,大家守著零點搶東西簡直跟春節(jié)守歲一模一樣,光棍節(jié)過出了春節(jié)的氣氛。
各大電商平臺不光是場面熱鬧,戰(zhàn)績也是刷新了歷史數(shù)據(jù)。據(jù)相關(guān)戰(zhàn)報顯示:天貓“雙11”1小時03分59秒破1000億;京東數(shù)科11.11一小時戰(zhàn)報:白 tiao 10秒破億;蘇寧“雙11”1分鐘家電3C破10億元;順聯(lián)動力“雙十一”開售1小時: 破5.13億......據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,更多下沉市場已經(jīng)被激活。
天貓、京東的每年雙十一的成績從來沒有讓大家失望過,各家故事依然精彩。尤其是社交電商起家的順聯(lián)動力不走尋常路,風(fēng)格自成一派,讓人眼前一亮。在自身做大銷量的前提下,依然將重心放在服務(wù)與品質(zhì)上,且一反雙十一營銷中搶占消費者智商高地的常態(tài),以一副放低身段,摒棄那些花里胡哨的營銷套路,直接讓利消費者,做好品質(zhì)與服務(wù),真實走心的姿態(tài)贏得了不少消費者的好感。
了解到,作為數(shù)字經(jīng)濟下的創(chuàng)新型電商企業(yè),從創(chuàng)建初起就以一匹電商黑馬的姿態(tài),強勢加入雙一十“電商大戰(zhàn)”之中,憑借著扎實過硬的競爭力成功突圍,在社交電商領(lǐng)域成果累累,這次雙十一在聚焦平臺優(yōu)惠力度、GMV增長度的同時,率先提出電商QOS指數(shù),就是關(guān)注商品品質(zhì)與消費服務(wù),向標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)服務(wù)的大方向而努力,在業(yè)界引起格外關(guān)注。
順聯(lián)動力相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,整個行業(yè)都在強調(diào)GMV卻忽略用戶體驗,他覺得這樣不利于行業(yè)的健康發(fā)展。對于順聯(lián)動力來說,因為是平臺型社交電商,商家和產(chǎn)品繁多,在品控上還存在一定難度,雖然努力做到盡善盡美,但也確實在用戶體驗和口碑方面存在不足。今年的雙十一,他們首次提出電商QOS指數(shù)的概念,一方面是為了強化觀念,警醒自身不要本末倒置改變初心和重心,另一方面也準(zhǔn)備帶個頭,引導(dǎo)大家更多關(guān)注平臺在產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)方面的提升。畢竟社交電商平臺離不開口碑與分享,還是要把提升品質(zhì)和服務(wù)作為重點核心。
今年雙十一,順聯(lián)動力除了品質(zhì)服務(wù)受到了消費者好評外,還有自身獨特的用戶屬性也是助力增長的關(guān)鍵因素。自2015年創(chuàng)立之初,順聯(lián)動力就把目標(biāo)市場瞄準(zhǔn)三四五線城市,為了更好的切入下沉市場,順聯(lián)動力明確了差異化的平臺定位,實行一鍵開店,將店主的門檻降為“零”,除了朋友圈里的大學(xué)生、全職太太等一眾年輕用戶群體之外, 順聯(lián)動力也積極在農(nóng)村開展相關(guān)業(yè)務(wù),將用戶人群有效下沉至小鎮(zhèn)及農(nóng)村。目前,順聯(lián)動力當(dāng)前擁有1000萬店主(b端)和8500萬用戶,用戶70%于中國三線及以下城市和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。下沉市場消費能力被提升,對于順聯(lián)動力存在著巨大的增長空間。
雙十一購物狂歡節(jié)已經(jīng)是國人一年一度不可或缺的固定節(jié)日,各大電商公司不光需要不斷玩出新花樣,更加應(yīng)該意識到的是這背后透露出來的新供給的需求,需要找到滿足新需求的新供給模式,找到新的動力源泉,才能在越來越擁擠的賽道里拿到更好成績,走的更加長遠(yuǎn)。順聯(lián)動力在突圍過程中不斷進化,異軍突起,未來可期。