11月12日消息，據(jù)國家郵政局官方微信公號消息，11月11日，根據(jù)國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，全天各郵政、快遞企業(yè)共處理5.35億快件，是二季度以來日常處理量的3倍，同比增長28.6%，再創(chuàng)歷史新高。

國家郵政局預(yù)計，今年的雙11旺季高峰期從11月11日持續(xù)至18日，高峰期間，全行業(yè)處理的郵快件業(yè)務(wù)量將達(dá)到28億件。全行業(yè)仍將“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”作為核心機(jī)制,根據(jù)各企業(yè)的寄遞承載能力，計劃性的推單放量，嚴(yán)格控制發(fā)貨量峰值。

據(jù)介紹，為了實現(xiàn)“兩不”（全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉）、“三保”（保暢通、保安全、保平穩(wěn)）目標(biāo)，在現(xiàn)有服務(wù)能力基礎(chǔ)上，全行業(yè)臨時聘用近40萬人和12萬輛汽車，新增360多萬平方米處理場地和3000多套自動、半自動分揀設(shè)備。

在技術(shù)上，無人倉、無人機(jī)、無人車逐漸實現(xiàn)量產(chǎn)和規(guī)模化應(yīng)用。全國建成200多個智能化分撥中心，順豐、京東、菜鳥、蘇寧等企業(yè)在全國建立多個無人倉。大批能夠負(fù)重的倉儲機(jī)器人、配送機(jī)器人在不同場合推廣應(yīng)用，自動化識別暴力分揀行為的“違規(guī)操作AI智能識別系統(tǒng)”在部分企業(yè)上線運行。

在城市地區(qū)，全國已經(jīng)累計建設(shè)8.2萬個末端公共服務(wù)站，布放38萬多組智能快件箱，對快遞末端服務(wù)能力形成有效補充。5.9萬個農(nóng)村快遞公共取送點的設(shè)立，將更好滿足農(nóng)村居民的寄遞服務(wù)需求。

在國際業(yè)務(wù)方面，快遞企業(yè)遍布60多個國家的網(wǎng)點、覆蓋50多個國家及地區(qū)的海外倉和新增的多條國際航線將發(fā)揮非常積極作用。

在售后方面，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時服務(wù)的AI智能客服機(jī)器人已經(jīng)在多家企業(yè)投入使用，將有效提高高峰期客服能力。

針對消費者關(guān)心的旺季農(nóng)村“最后一公里”問題，國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，截至目前，快遞網(wǎng)點已覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)超過3萬個，全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點覆蓋率達(dá)到96%，有效提高了農(nóng)村地區(qū)配送能力。