2019年“雙11”促銷活動(dòng)臨近，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近日上海市市場(chǎng)監(jiān)管局向各網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為的提醒告誡書》。

　　市市場(chǎng)監(jiān)管局要求，在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)同實(shí)體店鋪一樣，自覺(jué)依法明碼標(biāo)價(jià)。做到價(jià)格標(biāo)示內(nèi)容真實(shí)明確，字跡清晰，標(biāo)示醒目，并明確所標(biāo)示的價(jià)格對(duì)應(yīng)的商品與服務(wù)。價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

　　市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒告誡網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，禁止利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的九大價(jià)格陷阱

　　一、虛構(gòu)原價(jià)，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過(guò)交易記錄。

　　相關(guān)案例：某電商銷售某品牌電飯煲，先提價(jià)再降價(jià)，網(wǎng)頁(yè)宣稱原價(jià)1299元，優(yōu)惠降價(jià)銷售699元。經(jīng)查證，原正常售價(jià)為699元。

　　二、虛構(gòu)降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠折價(jià)，謊稱降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購(gòu)買。

　　相關(guān)案例：某電商謊稱降價(jià)銷售空氣凈化器，網(wǎng)頁(yè)標(biāo)示“價(jià)格￥999.00元”，促銷信息欄標(biāo)示“限購(gòu)：直降￥1600.00”。經(jīng)查，該商品此前一直賣999元，實(shí)際并未降價(jià)。

　　三、銷售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾，不履行或者不完全履行。

　　相關(guān)案例：某電商銷售某品牌棉衣，網(wǎng)頁(yè)標(biāo)示“男士立領(lǐng)短款棉衣秋裝特惠：滿499減100 26號(hào)開始!售價(jià)：￥499.00”。消費(fèi)者在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按499元下單后，商家并沒(méi)有按照上述承諾減100元。

　　四、使用“虧本銷售”、“零利潤(rùn)”、“僅限今日”、“明天漲價(jià)”等不實(shí)語(yǔ)言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)顧客購(gòu)買。

　　相關(guān)案例：某電商宣傳虧本銷售。經(jīng)查，每件商品都有盈利;某電商銷售男裝，網(wǎng)頁(yè)標(biāo)示“新款男士男裝卡其色全國(guó)包郵最后一天!!!明天漲價(jià)158!速速搶購(gòu)現(xiàn)售價(jià)：￥128.00”。經(jīng)查，上述宣傳連續(xù)5天出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上，實(shí)際并未漲價(jià)。

　　五、標(biāo)示的清倉(cāng)價(jià)、市場(chǎng)最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格表示無(wú)依據(jù)或者無(wú)從比較。

　　六、采用與其他經(jīng)營(yíng)者或其他銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)格比較的方式開展促銷活動(dòng)時(shí)，未準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格含義，或被比較價(jià)格無(wú)來(lái)源依據(jù)。

　　七、銷售商品或者提供服務(wù)，以低價(jià)招徠顧客，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算。

　　八、銷售商品或者提供服務(wù)有附加條件時(shí)，不標(biāo)示或模糊標(biāo)示價(jià)格附加條件。

　　相關(guān)案例：某電商銷售兒童玩具套餐，網(wǎng)頁(yè)標(biāo)示“套餐價(jià)格：108元包郵”。經(jīng)查，此款玩具套餐在線支付包郵，貨到付款不支持包郵。但是，“貨到付款不支持包郵”沒(méi)有在商品銷售頁(yè)面標(biāo)示。

　　九、采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷售商品、提供服務(wù)時(shí)，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量，或者饋贈(zèng)物品為假劣商品。

　　各網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格自律，樹立依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格管理機(jī)制和糾錯(cuò)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)價(jià)格促銷方案的事前審查。對(duì)消費(fèi)者投訴的價(jià)格問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)妥善地予以處理解決。

　　上海市場(chǎng)監(jiān)管部門將加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督檢查，依法查處各類價(jià)格違法行為，及時(shí)受理群眾價(jià)格投訴舉報(bào)。對(duì)群眾反映的涉嫌價(jià)格違法問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，將依法嚴(yán)肅處理。