蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)前夕，西安一座新的蘇寧易購智慧云店3.0落地城北行政中心商圈，涵蓋蘇寧易購電器店、蘇寧極物以及蘇寧影城等智慧零售場景。

　　值得注意的是，云店內(nèi)還增加了一個新物種——蘇寧幫客生活服務店。該區(qū)域可以滿足消費者所需的安裝、維修、清洗、保潔、空凈、除螨、回收、二手、改裝、搬家、洗衣等各種家政、家電類需求，改變服務的購買場景，讓生活服務在蘇寧門店內(nèi)找得到，看得到。

　　　　用心詮釋家電全生命周期優(yōu)質(zhì)服務體驗

　　“隨著品質(zhì)生活驅(qū)動服務市場結(jié)構(gòu)升級，用戶越來越注重服務的便捷性、智能化和品質(zhì)度。同時，衛(wèi)生、環(huán)保和安全意識的提升，也讓消費者對生活服務全面性、便捷性、專業(yè)性需求日益迫切。”蘇寧幫客相關(guān)負責人告訴記者。

　　而蘇寧幫客店可以劃分為家電服務區(qū)和生活服務區(qū)，為消費者提供各個方面的特色服務。

　　818正是空調(diào)使用的旺季。原來消費者通過電話預約安裝、維修之后，總會有種不放心，因為服務看不到摸不著。而現(xiàn)在，消費者在門店購買服務后，就可以直接在蘇寧幫客店中進行服務預約。不僅如此，對于家電生活有更高需求的消費者，也可以在這里找到好貨，日韓國家常見的空調(diào)裝飾管、網(wǎng)紅爆款的擋風板、冰箱除味盒、減少噪音的空調(diào)外機減震墊等等。“在這里不是單純的銷售產(chǎn)品，更會有專業(yè)工程師上門為您服務。”

　　在蘇寧幫客店中，有著剖開的洗衣機內(nèi)筒、油煙機、空調(diào)，旁邊指示牌告知家電清洗的必要性，以及專業(yè)清洗工具和工藝展示。“這樣的展示，是希望更多的消費者認知到家電不清洗的危害。蘇寧幫客也為消費者提供專業(yè)的家電清洗服務，保障家電生活健康。”

　　　　新增樂器售后板塊，回收、二手銷售現(xiàn)場參與

　　更讓人驚奇的是，在蘇寧幫客專區(qū)還看到了鋼琴、小提琴等各種樂器，這是怎么回事?

　　原來在蘇寧幫客生活服務店中有專門的二手閑置處理服務，為消費者提供家電、樂器等二手物品的估價回收服務，同樣也有著二手家電、樂器、手機等的現(xiàn)場銷售，這完全就是一個現(xiàn)實版的“閑魚”。

　　隨著家電升級換代，每個家庭都會出現(xiàn)很多老舊家電，消費者可以在這個區(qū)域享受家電回收、家電以舊換新等多種服務。如果用戶的家電還能繼續(xù)使用，也可以在這個區(qū)域進行二手家電寄賣，讓老舊家電利益最大化。

　　“不僅有普通的回收、二手銷售服務，針對于樂器，蘇寧幫客也提供鋼琴搬運、樂器調(diào)律這樣的專業(yè)服務。”蘇寧幫客負責人相關(guān)表示。

　　　　好服務好體驗，生活服務盡在幫客

　　在蘇寧幫客生活服務店中，也有生活服務專區(qū)，消費者日常生活中遇到的清洗、保潔、空凈、除螨、洗衣、改裝、搬家等各種家政、家電類需求，都可以得到滿足。

　　現(xiàn)在家庭裝修后都會為甲醛問題而苦惱。在蘇寧幫客生活服務店中，消費者將可以獲得專業(yè)的室內(nèi)甲醛解決方案。工程師快速上門，專業(yè)檢測數(shù)據(jù)，標準化服務流程，優(yōu)質(zhì)服務承諾，趕走室內(nèi)甲醛，讓家更溫馨。

　　而專業(yè)的洗衣服務，消費者可以將家中需要干洗的衣物送到蘇寧幫客生活服務店中，而洗好之后，可以寄到家中，極大的方便了周邊居民的生活。不僅如此，在蘇寧幫客生活服務店中，還有空氣洗體驗服務。吃完火鍋，外套上難聞味道久久散不掉，在你逛蘇寧的時候，就可以體驗一下空氣洗服務，回家的時候，一身清爽整潔。

　　據(jù)了解，作為蘇寧易購生活服務平臺，蘇寧幫客打造全國連鎖的服務網(wǎng)絡，擁有遍布全國的服務網(wǎng)點8000家，10萬名專業(yè)服務工程師。依托于西安地區(qū)完善的網(wǎng)點布局，818蘇寧幫客承諾為消費者帶來30分鐘響應、2小時內(nèi)準時達，1天內(nèi)完成的321服務。蘇寧幫客相關(guān)負責人表示：“此次蘇寧幫客生活服務店是蘇寧智慧零售的又一次重要布局，也成為了蘇寧易購智慧云店3.0的標配，將服務可視化的展示在消費者面前，為消費者提供真正的到店到家服務。”