小程序賽道，微信開(kāi)創(chuàng)至今近三年，日活量上去了，使用時(shí)長(zhǎng)卻沒(méi)突破；百度即將步入正軌，卻黯然停更了瀏覽器；釘釘剛剛?cè)刖�，背靠�(jī)?yōu)質(zhì)企業(yè)用戶(hù)，但大眾用戶(hù)會(huì)用釘釘么，并不會(huì)。所以360的機(jī)會(huì)在于下沉、在于彌補(bǔ)手機(jī)的舒適度、在于與給開(kāi)發(fā)者更大空間，從而跑出一條差異化甚至可以說(shuō)是無(wú)人的快車(chē)道。
360公司于7月5日上線(xiàn)小程序平臺(tái)，主要接口來(lái)自PC端360瀏覽器、360安全衛(wèi)士，以及360移動(dòng)端App。屆時(shí)，360成為入局“小程序”的第四家互聯(lián)網(wǎng)公司，同賽道上的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有微信App、百度客戶(hù)端以及阿里釘釘。
360高級(jí)副總裁楊炯緯接受TechWeb采訪(fǎng)。下文整理自互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)數(shù)據(jù)以及TechWeb與楊炯緯對(duì)話(huà)內(nèi)容。
割裂的場(chǎng)景如何重新鏈接？
越來(lái)越多的產(chǎn)品人會(huì)意識(shí)到：PC與移動(dòng)端屏幕之間趨向“融合”。什么概念呢？可以理解為：無(wú)論什么場(chǎng)景，屏幕只是觸達(dá)用戶(hù)的信息載體，是工具，不是生產(chǎn)要素。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代給用戶(hù)新場(chǎng)景，能隨時(shí)隨地從手機(jī)屏幕獲取信息，而一旦有條件使用PC，用戶(hù)就會(huì)放下手機(jī)。所以，場(chǎng)景經(jīng)常切換，用戶(hù)會(huì)期待能夠有“無(wú)痛銜接”的舒適感。
辦公用PC，路上用手機(jī)，似乎已是大部分人的主流配置。數(shù)據(jù)上，微信PC端使用時(shí)長(zhǎng)逐年增長(zhǎng)。本質(zhì)在于大屏幕總能帶給人更好的信息體驗(yàn)，看著更舒適，自然而然獲得沉浸感，更適合長(zhǎng)時(shí)間、深度式信息，例如網(wǎng)課、視頻直播。小屏更適合碎片化信息，例如在使用手機(jī)時(shí)，用戶(hù)習(xí)慣于被突發(fā)社交資訊、推送內(nèi)容吸引注意。
然而，過(guò)去“大屏生產(chǎn)，小屏消費(fèi)”的說(shuō)法漸漸不成立。越來(lái)越多的人用手機(jī)辦公，用大屏互動(dòng)消費(fèi)。那么移動(dòng)小屏最終會(huì)變?yōu)橹髁魃a(chǎn)工具嗎？而PC淪為消費(fèi)娛樂(lè)之地嗎？答案顯然是是否定的。TechWeb發(fā)現(xiàn)，PC上的娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作、消費(fèi)的回流趨勢(shì)明顯，小程序或許是帶動(dòng)PC流量轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。
用戶(hù)只需“全場(chǎng)景”信息服務(wù)
回歸到底層邏輯：用戶(hù)需要的不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，也不是手機(jī)，而是一種個(gè)性化信息服務(wù)。
2018年數(shù)據(jù)顯示，微信小程序的日均使用時(shí)長(zhǎng)7.5分鐘，完全符合開(kāi)發(fā)者預(yù)期的“用完就走”情景；與此同時(shí)，PC端微信月均時(shí)長(zhǎng)逼近3000分鐘，頻次和時(shí)長(zhǎng)均呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。微信最早在移動(dòng)端推廣小程序，而電腦端微信卻成了用戶(hù)辦公、社交的優(yōu)先選擇，時(shí)至今日，微信PC暫未有任何小程序相關(guān)動(dòng)作，對(duì)于360來(lái)講，或許是個(gè)窗口期。
另一方面，“微不足道”的小程序使用時(shí)長(zhǎng)卻是“高頻交互”的另一體現(xiàn)。心里層面，用戶(hù)不會(huì)擔(dān)心打開(kāi)一項(xiàng)應(yīng)用投入過(guò)多不必要時(shí)間，「點(diǎn)開(kāi)、退出」動(dòng)作門(mén)檻不會(huì)有壓力；需求層面，遇到實(shí)際問(wèn)題，用戶(hù)會(huì)主動(dòng)喚起小程序會(huì)，事后順手關(guān)閉。
TechWeb認(rèn)為，這種無(wú)深度、低時(shí)長(zhǎng)、高頻次的場(chǎng)景，是移動(dòng)端小程序的首選。而PC端，用戶(hù)更需要深度、長(zhǎng)時(shí)信息交互。如果保留低門(mén)檻的「點(diǎn)開(kāi)、退出」動(dòng)作，提供方便的登陸流程，可進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢(shì)PC：大屏、高帶寬、低延時(shí)、高響應(yīng)，用戶(hù)可以在「沉浸-高頻」游走自由。例如，看視頻時(shí)順手回復(fù)下消息，炒股的間隙搜索資訊。
所以360小程序恰好在兩個(gè)場(chǎng)景的「交集」處，應(yīng)運(yùn)而生。
PC上不求“爆款”，但要用起來(lái)舒服
目前來(lái)看，360小程序的開(kāi)發(fā)門(mén)檻可能會(huì)和微信一樣，并不算高。所以更多的開(kāi)發(fā)者將目光放到核心問(wèn)題上：如何分得流量？
類(lèi)比微信小程序，其流量來(lái)源多元：公眾號(hào)嵌入、內(nèi)部搜索、二維碼以及好友分享，裂變式增長(zhǎng)甚至帶出了幾款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品：飛機(jī)大戰(zhàn)、跳一跳、搶票等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，光是跳一跳，就“跳”出了上億流量。
360小程序冷啟動(dòng)主渠道有二：軟件內(nèi)推和搜索推薦�？梢钥闯�360主打轉(zhuǎn)化和激活固有用戶(hù)，也就是在原有存量市場(chǎng)上進(jìn)行“二次開(kāi)發(fā)”。PC端小程序平臺(tái)，圍繞原有360瀏覽器等平臺(tái)運(yùn)行，優(yōu)先為老用戶(hù)提供“新習(xí)慣”。這類(lèi)似于一個(gè)流量“重新洗牌”的過(guò)程，開(kāi)發(fā)者與其絞盡腦汁設(shè)計(jì)爆款，不如深挖功能需求，為用戶(hù)提供更沉浸的信息體驗(yàn)。
楊炯瑋表示，360小程序?qū)⒁?ldquo;中心流量分發(fā)”的形式，幫助開(kāi)發(fā)者的小程序產(chǎn)品觸達(dá)用戶(hù)，這與微信小程序的“去中心化”思維截然相反。微信的“去中心化”并沒(méi)有帶給開(kāi)發(fā)者更多機(jī)會(huì)，頭部流量集中現(xiàn)象始終存在。
TechWeb認(rèn)為，流量“中心分發(fā)”的形式激勵(lì)小程序開(kāi)發(fā)者或產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)移產(chǎn)品中心，不是考慮“爆不爆”，而是考慮產(chǎn)品用起來(lái)“舒服不舒服”。PC端天然的優(yōu)勢(shì)還是大屏體驗(yàn)：甚至不在于社交，不在于黑客增長(zhǎng)，用起來(lái)舒服就是給用戶(hù)最好的產(chǎn)品。而流量本身是為了積累用戶(hù)，而不是制造熱點(diǎn)，能夠給用戶(hù)解決問(wèn)題，是關(guān)鍵。PC端小程序的重點(diǎn)應(yīng)是給特定需求人群，提供定制、切合的場(chǎng)景功能，最終解決實(shí)際問(wèn)題，流量會(huì)自然而然增長(zhǎng)。
與微信不同的是，360還為小程序增加側(cè)邊欄文章推送、訊息提醒。開(kāi)發(fā)者有權(quán)限調(diào)用消息API接口推送實(shí)時(shí)消息，例如小程序動(dòng)態(tài)、好友信息、快遞提醒。本質(zhì)上，生活化程度越高，會(huì)有更大可能增加用戶(hù)黏性。
最后
小程序以“輕•簡(jiǎn)”稱(chēng)著，開(kāi)發(fā)難度并不是最大門(mén)檻。360表示，今年8月底將推出小程序集成開(kāi)發(fā)環(huán)境，進(jìn)而降低開(kāi)發(fā)成本。除此之外，目前還在對(duì)接第三方開(kāi)發(fā)合作伙伴，未來(lái)可以幫助小商家、個(gè)人定制搭建360小程序。
360借由自家PC流量架設(shè)平臺(tái)，或?qū)⒎趸鱿乱慌鶬P級(jí)小程序。而未來(lái)其他互聯(lián)網(wǎng)為了減小差距，也許會(huì)跟搶PC流量，但市面上能夠提供開(kāi)發(fā)空間的瀏覽器，屈指可數(shù)。
回歸到“變現(xiàn)”方式上，360小程序計(jì)劃在移動(dòng)廣告、激勵(lì)視頻等方面分成，鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)者創(chuàng)造流量收入。與此同時(shí)，平臺(tái)中跑出來(lái)的流量玩家，多半能夠通過(guò)電商接口、娛樂(lè)打賞等方式獲得另外一筆收入。PC端需求多元的生態(tài)環(huán)境，如同混沌的遠(yuǎn)古海洋，能夠孕育出一批適應(yīng)性強(qiáng)的的素食動(dòng)物，也有可能淘汰一批貪食的肉食玩家。
當(dāng)然，留給360小程序的問(wèn)題也很多。例如，如何冷啟動(dòng)，如何拉新，以及如何激活，PC端沒(méi)有后置鏡頭來(lái)掃描二維碼，或是公眾號(hào)文章入口，第一批靠分發(fā)流量換取的用戶(hù)積累起來(lái)可能會(huì)略顯緩慢。顯然，釋放360小程序的全部能力，仍需時(shí)日。（文/行者崟濤）
