【TechWeb】1月15日，OPPO正式上線客服遠(yuǎn)程故障檢測(cè)系統(tǒng)——遠(yuǎn)程診斷功能。在用戶(hù)授權(quán)允許的情況下，OPPO客服人員可借助該功能，遠(yuǎn)程快速診斷用戶(hù)手機(jī)的軟硬件問(wèn)題，并通過(guò)智能檢測(cè)，實(shí)時(shí)反饋結(jié)果。 這一人性化功能的上線，讓用戶(hù)足不出戶(hù)就可獲得官方的使用幫助。

OPPO遠(yuǎn)程診斷功能使用流程

通過(guò)手機(jī)管家應(yīng)用程序開(kāi)啟遠(yuǎn)程診斷功能，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地獲得OPPO客服的在線支持和協(xié)助，輕松解決手機(jī)使用過(guò)程中的困擾。根據(jù)遠(yuǎn)程診斷的智能檢測(cè)結(jié)果，OPPO客服人工評(píng)估能夠?yàn)橛脩?hù)提供針對(duì)性的方案，確保問(wèn)題解決。

遠(yuǎn)程診斷功能將全力保障用戶(hù)信息安全。只有在用戶(hù)本人主動(dòng)授權(quán)的情況下才能運(yùn)行相應(yīng)的檢測(cè)程序，這些程序也只針對(duì)手機(jī)故障進(jìn)行檢測(cè)，不涉及其他任何個(gè)人信息。用戶(hù)遇到手機(jī)故障或相關(guān)問(wèn)題時(shí)，只需致電熱線95018或咨詢(xún)?cè)诰�客服獲取驗(yàn)證碼，即可免費(fèi)體驗(yàn)遠(yuǎn)程診斷服務(wù)。

目前，運(yùn)行ColorOS 11.0以上系統(tǒng)的OPPO大部分機(jī)型已經(jīng)支持遠(yuǎn)程診斷功能。未來(lái)，OPPO客服遠(yuǎn)程診斷功能將在更多機(jī)型上線。疫情下，OPPO將持續(xù)為用戶(hù)提供更加人性、貼心的多樣化服務(wù)。