11月27日下午，知名主播、辛選創(chuàng)始人辛巴辛有志在微博平臺發(fā)布聲明，表示將為在辛選直播間購買的“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品的消費者提供召回產(chǎn)品并承擔(dān)退一賠三責(zé)任的“兜底”方案。

　　辛有志在聲明中表示，經(jīng)檢測，該款“茗摯”品牌燕窩產(chǎn)品在辛選直播間推廣銷售時，確實存在夸大宣傳的現(xiàn)象，每碗含燕窩成分不足品牌方“廣州融昱公司”提供的產(chǎn)品信息顯示的“2g”。辛選將在品牌方按照雙方協(xié)議履行對用戶的賠償責(zé)任之前，主動啟動“召回辛選直播間銷售的全部‘茗摯’品牌燕窩產(chǎn)品、承擔(dān)退一賠三責(zé)任”的“兜底”方案，并將根據(jù)合同依法追究品牌方責(zé)任。聲明顯示，退賠金額高達(dá)6198.3萬元。

　　辛有志表示，在此事件中，辛選團(tuán)隊因為對燕窩行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識儲備不夠，未能甄別出廣州融昱公司提供的產(chǎn)品信息存在夸大宣傳的內(nèi)容，在選品、質(zhì)檢方面存在疏漏，致使用戶權(quán)益受損，加之其本人的沖動回復(fù)，引發(fā)輿論風(fēng)波，向廣大消費者和社會各界誠摯道歉。后續(xù)辛選將深刻反省內(nèi)部管理問題，嚴(yán)抓品控，提高對合作伙伴的資質(zhì)審查門檻，對已有合作伙伴進(jìn)行復(fù)查，并啟動選品、品控、售后等環(huán)節(jié)的整改升級。

　　值得注意的是，辛選將成立質(zhì)量監(jiān)督委員會，并設(shè)立專項基金用于完善選品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量監(jiān)控和消費者權(quán)益保護(hù)。

　　此前，快手辛巴徒弟直播間售賣的“茗摯”品牌即食燕窩產(chǎn)品，被職業(yè)打假人質(zhì)疑成分為“糖水”而在社交媒體上引發(fā)爭議。11月20日，辛選官方微博回應(yīng)稱，該燕窩產(chǎn)品質(zhì)檢報告表明含有燕窩核心成分唾液酸，如果消費者對產(chǎn)品有任何不滿可申請退貨退款。

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