陜西省通信管理局25日通報(bào)了中國(guó)移動(dòng)西安分公司無(wú)正當(dāng)理由拒絕對(duì)用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的調(diào)查處理情況。

據(jù)悉，2020年10月13日，西安的曹先生反映，自己到移動(dòng)公司攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)協(xié)議被延長(zhǎng)至2038年且不能銷(xiāo)號(hào)。

曹先生稱，自己是18年辦的移動(dòng)卡，辦卡的時(shí)候花了800元，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員稱協(xié)議期是兩年。今年8月自己到營(yíng)業(yè)廳一查，工作人員稱該號(hào)碼可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

隨后，自己把寬帶的盒子還給營(yíng)業(yè)廳之后，收到一條短信稱自己的協(xié)議被延長(zhǎng)到了2038年。自己來(lái)回投訴了幾十次，10086說(shuō)沒(méi)辦法攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，并且該號(hào)碼也沒(méi)辦法銷(xiāo)號(hào)。

但就在2019年11月27日，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)正式提供“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)，用戶可以在保持號(hào)碼不變的情況下選擇電信、移動(dòng)、聯(lián)通任一家的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，避免更換號(hào)碼帶來(lái)的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)此，陜西省通信管理局近日發(fā)布通報(bào)稱，通過(guò)核實(shí)事件情況�，F(xiàn)已查明情況，西安移動(dòng)根據(jù)本企業(yè)靚號(hào)管理辦法，自行將用戶協(xié)議期限調(diào)整為20年，以此提出向用戶收取違約金并限制用戶銷(xiāo)戶，造成用戶攜轉(zhuǎn)受阻。

對(duì)于此次事件，陜西省通信管理局認(rèn)定陜西移動(dòng)西安分公司行為違法，罰款5萬(wàn)元并對(duì)5名負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

陜西省通信管理局此后也發(fā)布信管函表示，各基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)企業(yè)要從此案件中深刻吸取教訓(xùn)，引以為戒。各公司要嚴(yán)格執(zhí)行《電信條例》，認(rèn)真落實(shí)《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》“九不準(zhǔn)”的要求，結(jié)合通報(bào)中反映問(wèn)題，全面開(kāi)展自查整改，糾正違規(guī)行為，杜絕此類(lèi)事件再次發(fā)生，共同維護(hù)良好的電信市場(chǎng)秩序。
責(zé)任編輯:pj