為了減少司乘因遺失物品發(fā)生不必要的糾紛，明確各方的權利與義務，滴滴出行今天公示了滴滴《網(wǎng)約車物品遺失管理辦法（試行）》征求意見稿，向網(wǎng)友征求意見與建議。

滴滴稱，針對平臺遇到的“找東西難”，意見稿從平臺客服協(xié)助流程、遺失物品價值分類，及乘客、司機的權利與義務，對遺失在滴滴網(wǎng)約車上的物品處理做了相應規(guī)定：

在平臺客服協(xié)助流程方面，滴滴客服在確認失主身份后可以提供協(xié)助尋找服務，包括但不限于：客服發(fā)起司、乘三方通話、提供聯(lián)系司機的虛擬號碼、幫助失主聯(lián)系乘坐過服務車輛的1-2名乘客等。

在物品價值分類方面，遺失物品價值大于等于2000元的為貴重物品。如遺失的為貴重物品，乘客應及時報警，警方立案后平臺會配合警方調(diào)查。

此外，因乘客自身疏忽導致物品遺失的，應盡量自行領取物品，如無法自行領取，可與見到物品的司機協(xié)商送還方式、時間，送還物品的合理費用，如保管費、乘客承諾的獎勵，運輸費等。司機歸還物品時，乘客應給與合理費用。

據(jù)悉，本次公示持續(xù)7天，期間，乘客、司機和公眾可通過滴滴乘客端、司機端、官方微博、微信對征求意見稿給予意見與建議。公示結束后，兩周內(nèi)，滴滴將會結合各方給予的意見與建議進行反饋。