作為國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先品牌，順豐的快速和準(zhǔn)時(shí)一直是企業(yè)最重要的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。正是依靠這一核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓順豐在快速發(fā)展的國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)能夠快速壯大，并在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中屹立潮頭，成為業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代表。不過(guò)也會(huì)有極少數(shù)用戶感到“順豐慢”，認(rèn)為這是企業(yè)服務(wù)品質(zhì)下降了。雖然這只是極少數(shù)的個(gè)別現(xiàn)象，不過(guò)順豐依然會(huì)通過(guò)強(qiáng)化整體物流速度，讓順豐慢將不再是問(wèn)題。

從當(dāng)前來(lái)看，順豐慢只是一些極個(gè)別的情況。畢竟企業(yè)每一天需要向全國(guó)各地派送數(shù)千萬(wàn)的快遞包裹，很難完全避免不出現(xiàn)極少數(shù)異常情況。面對(duì)這些特殊情況，順豐一方面是做好相關(guān)預(yù)警工作，盡可能對(duì)那些影響快件派送的因素進(jìn)行提前了解，從而做好相關(guān)預(yù)案。

除此之外，企業(yè)還將加強(qiáng)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化，提升整個(gè)快遞派送的效率，并且加強(qiáng)工作人員的工作能力和素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，從而盡可能避免在各個(gè)工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，不會(huì)讓用戶感到順豐慢了。

除了通過(guò)工作環(huán)節(jié)的優(yōu)化和工作人員能力提高等手段來(lái)提升速度，避免發(fā)生小概率問(wèn)題之外。提升整體物流實(shí)力也是順豐努力的重要方向。在這方面，順豐首先還是要繼續(xù)保持和擴(kuò)大航空物流實(shí)力，這既可以提升企業(yè)整體派件速度，同時(shí)也能讓那些感覺(jué)“順豐慢”的用戶通過(guò)順豐即日這種急速服務(wù)產(chǎn)品來(lái)消除這種主觀感覺(jué)。因?yàn)樵陧権S看來(lái)，只有讓那些對(duì)時(shí)間非常敏感的用戶的服務(wù)需求得到充分滿足，網(wǎng)上有關(guān)順豐慢的評(píng)價(jià)才會(huì)慢慢消失。

另外，航空物流能力的加強(qiáng)也能對(duì)整個(gè)順豐物流速度的加快帶來(lái)積極幫助。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，擁有更多飛機(jī)來(lái)運(yùn)送快遞可以減少陸上運(yùn)輸堵車這種問(wèn)題，同時(shí)也能減輕公路物流的壓力，讓企業(yè)可以有更多車輛來(lái)運(yùn)送相對(duì)較慢的快遞產(chǎn)品，減少快件積壓的問(wèn)題，這樣對(duì)于解決盡可能避免順豐慢是非常有幫助的�？傊�，順豐在當(dāng)前憑借強(qiáng)大的物流實(shí)力確保行業(yè)最快派件速度的基礎(chǔ)上，依然會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化各個(gè)方面的實(shí)力，為解決包括“順豐慢”在內(nèi)的各種問(wèn)題不斷提升整體服務(wù)質(zhì)量積極努力!