聯(lián)合辦公突破了人們對辦公方式的傳統(tǒng)認知，以開放協(xié)同與互助、便利化、低成本的競爭力優(yōu)勢不斷擴大市場規(guī)模。但中國傳統(tǒng)聯(lián)合辦公“承租運營”的商業(yè)模式局限企業(yè)提升盈利水平，其傳統(tǒng)的盈利模式存在發(fā)展需要，同時新冠疫情進一步了凸顯模式問題。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2020年“后疫時期”中國聯(lián)合辦公行業(yè)發(fā)展專題研究報告》主要針對商業(yè)模式、產(chǎn)品服務(wù)等層面進行行業(yè)分析、用戶研究以及未來趨勢預(yù)測。

　　聯(lián)合辦公“承租運營”模式尋求轉(zhuǎn)變，疫情為行業(yè)帶來“危”與“機”

　　目前中國聯(lián)合辦公主要商業(yè)模式以“承租運營”為主，該類模式利潤相對穩(wěn)定，但受出租率影響大，從成本和營收雙方面抑制企業(yè)進一步提升盈利空間。艾媒咨詢分析師認為，聯(lián)合辦公傳統(tǒng)的盈利模式存在發(fā)展需要，且疫情沖擊更加凸顯模式問題，未來企業(yè)通過深化垂直化服務(wù)、提供全鏈條運營支持，是突破瓶頸的重要方向。

　　2020年初，突如其來的新冠疫情為中國聯(lián)合辦公行業(yè)帶來“危”與“機”。基于挑戰(zhàn)來看，大部分企業(yè)采用“承租運營”模式，受疫情影響，服務(wù)企業(yè)群體退出，其承租運營的聯(lián)合辦公室空置率增加，企業(yè)營收下降風(fēng)險較大;與此同時，租金支出、改造支出的攤銷等固定成本在成本開支中占比較大且難以消除，由于長期待攤費用的出現(xiàn)，企業(yè)難以提升凈利潤�；�于機遇來看，聯(lián)合辦公具有租約靈活、地理位置佳、性價比較高等特點，滿足中小企業(yè)在疫情結(jié)束的過渡時期對租賃成本、辦公服務(wù)等的需求，其優(yōu)勢得到進一步顯現(xiàn);同時受疫情影響，眾多小微企業(yè)由于驟然加劇的經(jīng)營壓力退出市場，聯(lián)合辦公行業(yè)進行內(nèi)部洗牌，行業(yè)資源向資本力量雄厚、綜合實力強的聯(lián)合辦公品牌集聚。

　　艾媒咨詢分析師認為，新冠疫情加速聯(lián)合辦公市場洗牌整合速度，也進一步凸顯了“承租運營”模式局限性。隨著“后疫時期”中小企業(yè)對聯(lián)合辦公服務(wù)需求增強，行業(yè)發(fā)展迎來新機遇。未來，聯(lián)合辦公企業(yè)可逐步拓展中后端增值服務(wù)，為客戶提供垂直化服務(wù)，尋求盈利模式轉(zhuǎn)變。

　　行業(yè)深入發(fā)展“服務(wù)賦能”，超六成用戶滿意疫后聯(lián)合辦公服務(wù)

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，“后疫時期”受訪聯(lián)合辦公用戶對于平臺服務(wù)基本滿意，占比達到65.3%。其中位列用戶感知體驗提升程度前三的服務(wù)版塊依次是辦公環(huán)境、智能程度和平臺服務(wù)。艾媒咨詢分析師認為，針對疫情影響，各聯(lián)合辦公平臺都進一步深入發(fā)展“服務(wù)賦能”、強化平臺服務(wù)質(zhì)量，同時在辦公環(huán)境優(yōu)化、以及應(yīng)對疫情提升衛(wèi)生安全保障方面大力改進，提升用戶的辦公體驗。

　　在競爭力方面，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，近四成受訪用戶認為聯(lián)合辦公模式最具競爭力的優(yōu)勢是開放、協(xié)同與互助。 艾媒咨詢分析師認為，聯(lián)合辦公模式創(chuàng)立的初衷在于降低辦公室租賃成本而進行共享辦公空間，同時租戶分享信息、知識、技能、想法和拓寬社交圈子，基于開放協(xié)同與互助、便利化、低成本的三大共性，聯(lián)合辦公品牌個性化發(fā)展。

　　以IFOffice為例，IFOffice是Zenif中盈產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司旗下的高端聯(lián)合辦公品牌，致力于通過占據(jù)城市CBD核心，打造智慧創(chuàng)匯的運營模式及辦公產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)鏈，提供產(chǎn)業(yè)社群運營解決方案與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新投資服務(wù)，助力創(chuàng)新型、快速成長型企業(yè)發(fā)展。

　　IFOffice在提供傳統(tǒng)聯(lián)合辦公基礎(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)的同時，利用自身豐富的樓宇運營經(jīng)驗，為入駐企業(yè)提供全周期的資產(chǎn)運營服務(wù)，貫穿用戶從規(guī)劃、開發(fā)、營銷、運營的整個發(fā)展周期。在傳統(tǒng)聯(lián)合辦公模式前端服務(wù)趨于同質(zhì)的情況下，覆蓋中后端的全鏈條增值服務(wù)能更有效幫助用戶經(jīng)營。

　　行業(yè)拓展新業(yè)務(wù)收入渠道，盈利模式實現(xiàn)多元化

　　采用“承租運營”商業(yè)模式的大部分聯(lián)合辦公企業(yè)依賴高出租率以維持盈利，但基于行業(yè)資本回歸理性，企業(yè)通過融資這一方式以擴大經(jīng)營規(guī)模、提高出租率難度加大，新冠疫情影響下辦公場所空置率提升，對聯(lián)合辦公企業(yè)運營造成較大影響。各聯(lián)合辦公品牌也積極嘗試開拓業(yè)務(wù)板塊，豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。未來聯(lián)合辦公企業(yè)將尋求盈利模式轉(zhuǎn)變，如加強提供垂直化增值服務(wù)，不斷推進精細化管理、多元化營收和差異化運營，擺脫“承租運營”模式的局限，通過多元化盈利模式尋求更大發(fā)展空間。

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