(網(wǎng)經(jīng)社訊)“疫情”給社區(qū)團購又續(xù)了命，不斷有“大佬”入局社區(qū)團購賽道。
9月初，拼多多更是上線了社區(qū)團購平臺“多多買菜”，采用“預定+自提”的模式，進去社區(qū)團購。
此前的7月底，社區(qū)電商興盛優(yōu)選也完成了C+輪融資，金額約8億美元，投后估值40億美元；5月，社區(qū)零售平臺十薈團宣布完成8140萬美元C1輪融資。
同時，滴滴、菜鳥、美團等巨頭公司也先后宣布進入社區(qū)團購市場。原本被各種詬病的社區(qū)團購，一時間成了市場焦點。
回想去年下半年，風口之下社區(qū)團購曾經(jīng)歷了一次“洗牌期”，松鼠拼拼融資失敗，資金流陷入緊張；你我您和十薈團合并后。被傳面臨資金鏈斷裂風險；鄰鄰壹從江浙多個城市撤出；地域性團購平臺被兼并……
而如今，突如其來的疫情，給社區(qū)團購這一零售模式注入了一針“興奮劑”，商超、社區(qū)店，甚至是互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛開始涉足……
可即便如此，本質(zhì)上整個行業(yè)依然困難重重。
巨頭布局社區(qū)團購
這并非是第一波入局社區(qū)團購市場的巨頭們。
早在2019年，蘇寧小店就入局社區(qū)團購，京東旗下7FRESH也先后推出三款社區(qū)團購產(chǎn)品，而再從最近行業(yè)的幾筆大額融資來看，已明顯能感知到明星企業(yè)背后的巨頭。
阿里投資了十薈團，并開放旗下菜鳥驛站和十薈團合作，同時阿里旗下的大潤發(fā)也開始給后者供貨，今年7月，又有消息稱阿里零售通事業(yè)部正籌備新的社區(qū)團購項目，并計劃將其業(yè)務(wù)接入到夫妻店中。
而行業(yè)“獨角獸”興盛優(yōu)選的C+輪融資，背后除了今日資本之外，還有騰訊的多輪增持。此外，同程生活和食享會背后也可以見到騰訊的身影。
能讓巨頭不惜花重金投入，今年更是直接入局，其背后的原因是看重社區(qū)團購的流量入口價值，作為基于社區(qū)鄰里信任關(guān)系的零售模式，社區(qū)團購可以實現(xiàn)低成本獲客，這在電商增速放緩的當下，對巨頭們是極大的吸引力。
此前有媒體報道，社區(qū)團購憑借團長的私域流量，能夠?qū)@客成本降低至20元，這個數(shù)字僅為前置倉模型的十分之一。
另外，在電商業(yè)務(wù)中，拉新、營銷、履約等成本相加起來，都占到銷售額的20%～40%，但社區(qū)團購里，這三項成本均由團長承擔，而團長的成本也僅占10%，甚至還不到。
更低的履約和獲客成本，以及不算差的用戶體驗，讓社區(qū)團購的模式正在對電商平臺造成莫大的沖擊。
巨頭的入局也是“意料之中”，但縱深來看，卻也各懷心思。
首先，對照社區(qū)團購與拼多多的成立的定位，都是以低價吸引價格敏感型消費群體，因此，社區(qū)團購的風起，對以“低價、生鮮”起家的拼多多，形成了無形中“壓制”，可以說，社區(qū)團購直接搶奪了拼多多的用戶。
但對于美團來說，聚焦社區(qū)團購則是想要實現(xiàn)本地生活服務(wù)領(lǐng)域的新場景探索。因社區(qū)團購的模式，不僅能夠承載高頻生鮮快消業(yè)務(wù)，同時還是下沉用戶市場線上化很好的載體。
其次，菜鳥驛站的入局則在代表著阿里補社交短板與挖掘社區(qū)流量。
拼多多、抖音快手等非阿里系產(chǎn)品在快速的吸引流量，盡管阿里在社交產(chǎn)品上屢做嘗試，在線下不斷投資整合，但都沒有任何風浪，阿里更多是想在不同場景里獲取新的流量，而社區(qū)團購是有潛力的賽道。
至于滴滴，則顯得相對較為簡單。其在出行領(lǐng)域是絕對的獨角獸，但想要擴大邊界，唯有尋找新的增量，這也就是為何滴滴在不斷嘗試跑腿、外賣、貨運，甚至是社區(qū)團購業(yè)務(wù)的原因。
除此之外，再從行業(yè)來看，生鮮的品類，本就是剛需、高頻的大市場，對電商巨頭來說更是巨大的流量池，這么大的誘惑，誰又會輕易放棄呢？
因此，可以看到，社區(qū)團購成為繼共享單車和無人貨架之后，又一被資本瞬間盯上的風口，原因是將傳統(tǒng)電商的公共流量變成了小型的私人流量，并借用“團長”來獲得更準確的用戶流量池。
社區(qū)團購，初期市場不健康
回想2018年，社區(qū)團購模式已經(jīng)推廣就曾迅速發(fā)酵，引來資本的青睞。
據(jù)不完全統(tǒng)計，2018年11月期間，全國至少有5家社區(qū)團購完成融資，且金額都在千萬美元級別。彼時，最多同時存在超200家團購平臺。
但資本來的快，退去的也快。
社區(qū)團購的風光轉(zhuǎn)瞬即逝，隨即迎來的是供應(yīng)鏈斷裂、倒閉和現(xiàn)金流不足的一系列壞消息。
松鼠拼拼資金流斷裂，最終把所有80多個直營城市都砍掉，只保留加盟合作的形式；食享會，融不到資，戰(zhàn)略收縮，把大躍進的城市都砍掉了，現(xiàn)在只保留了江蘇、浙江、江西這幾個省份的城市。此外，像美家優(yōu)享、小區(qū)樂等等也是說垮就垮。
巨額的資本沒能給社區(qū)團購燒出一個未來，直至去年年底，資本市場更是一度冷卻。不少創(chuàng)始人回憶起當年只能用“市場密集型行業(yè)”來形容。其實，在資本瘋狂涌入的時候，也將前期社區(qū)團購推向深淵。
玩家一心想要爭奪市場，企業(yè)選擇了依靠資本扶持不計成本地擴張，燒錢模式并不可持續(xù)，同時滋生打價格戰(zhàn)、刷單、貨源不明等行業(yè)亂象，最終導致虧損。
市場的惡意競爭，造成玩家的業(yè)務(wù)暫停、撤城。背后很大原因是資金跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展速度，倒在血泊中的“社區(qū)團購”零售模式，被資本戴上了質(zhì)疑的“帽子”。
直到“疫情”，讓社區(qū)團購迎來了轉(zhuǎn)機。
活下來的生鮮配送平臺終于看到了希望，社區(qū)團購模式也“一夜翻紅”。
如今再看這些創(chuàng)業(yè)公司，一次次的融資記錄，其已被送上了巨人的肩膀。
其實，社區(qū)團購的行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，各平臺業(yè)務(wù)模式已經(jīng)基本成熟。而無論是供應(yīng)鏈水平，倉配能力，還是管理能力等水平都相差無幾，接下來的比拼又將回到前期，想要擴張就得燒錢，有錢才有時間，才能將對手“逼死”，這也是背后巨頭頻頻加碼的原因。
起于團長，終于供應(yīng)鏈
那么，巨頭親自下場，能否帶來為整個行業(yè)帶來新的變化？
雖然切入市場的方式有所差異，但做好社區(qū)團購的關(guān)鍵點都是相通的，即團長和供應(yīng)鏈。
在業(yè)內(nèi)也有社區(qū)團購“起于團長，終于供應(yīng)鏈”的說法，只有將團效達到較高水平，才能降低每單的物流成本。另外，社區(qū)團購需要本地差異化運營，大部分企業(yè)并未將融來的錢和精力，放在更為具體的業(yè)務(wù)上。
社區(qū)團購憑借流量價值和履約成本低，吸引互聯(lián)網(wǎng)巨頭“攪局”，但社區(qū)團購能夠降低履約成本的方式，則是通過建立中心大倉，然后根據(jù)配送距離，再搭建分撥倉，這樣的模式本就是對電商模式進行優(yōu)化。
再加采取“預售+自提”的模式，沒有周轉(zhuǎn)、不用備貨，因此不用支付損耗和其他管理費用。同時，還不用承擔線下門店、配送站等費用。
看起來這個模式“天衣無縫”，但其中的鏈條和環(huán)節(jié)過長，涉及到人員和身份眾多，只要有一個環(huán)節(jié)掉鏈子，整個模式就很難玩轉(zhuǎn)，更會影響后續(xù)環(huán)節(jié)的正常推進和用戶體驗。
首先，社區(qū)團購的零售模式始于“團長”，這就面臨行業(yè)通病，團長忠誠度的難題。當前團長通常是哪個平臺給的優(yōu)惠力度大，活動多，就會選擇哪個平臺。而當團長被培育起來，還面臨被其他平臺挖走的風險。
而團長與平臺的合作，是以團長能夠為其平臺帶來客流和收入為出發(fā)點，所有的流量都把控在團長手中，這讓平臺極為被動。
另外，社區(qū)拼團以低價吸引價格敏感型消費群體，這一做法想要長期發(fā)展就需要供應(yīng)鏈方面的積累，從產(chǎn)品到流程，這些優(yōu)勢都具備，才能做到供應(yīng)鏈的標準化，面向用戶有穩(wěn)定的服務(wù)和產(chǎn)品輸出，做到對內(nèi)流程優(yōu)化，降低損耗。
最后，還需要巨額資本的現(xiàn)金流來支持，同時還要考慮整個倉配物流占銷售額的比例是否合理，否則模式很難盈利。
盡管互聯(lián)網(wǎng)巨頭存在一定優(yōu)勢做社區(qū)團購的業(yè)務(wù)，但想要從中快速盈利，還存在一定的難度。
仍處于洗牌期
在《靈獸》采訪的多家拼團涉入者中，普遍認為擁有門店作為載體更易實現(xiàn)拼團業(yè)務(wù)，以此作為營收增長點。
此外，拼團將消費者和社區(qū)店關(guān)聯(lián)更近，讓消費者同時兼顧買方、賣方以及傳播者等身份。
有業(yè)內(nèi)人士預測，隨著拼團的發(fā)展，還是要回歸到實體店，門店運營對于純線上的社區(qū)拼團來說相當于能力重構(gòu)。
依靠線下門店的影響力，以價格優(yōu)勢吸引消費者收取預付款，而在供應(yīng)鏈端，粉絲群體成為議價的資本，如此形成良性循環(huán)，使得拼團模式最主要在于將物流成本最低化，到店提，沒損耗。
《靈獸》了解到，今年3月30日開始首次開團的首航優(yōu)選，采用的是微信小程序下單，自選最近的門店自提模式，目前平均每團的銷售達到38萬元，銷售筆數(shù)6000，客單價63元。
拼團業(yè)務(wù)讓線下門店的收獲，不僅是業(yè)績上的增益，還有線上的流量。
而山東愛客多的小愛社區(qū)拼團，目前的微信群用戶更是達到20多萬，愛客多超市每天在線下有7萬筆交易，線上拼團業(yè)務(wù)有2-3萬單。線下一天的銷售額約300萬元，線上銷售額約80萬元。
這當中，拼團的線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)做到了有效互補，達到了做大增效的目的。
其實，在業(yè)內(nèi)，也不少人士預測，社區(qū)團購的洗牌期遠未結(jié)束，對于那些只做線上流量經(jīng)濟的，只將命運交給社區(qū)和團長以及沒有供應(yīng)鏈優(yōu)勢和本地化的售后服務(wù)的企業(yè)，都將被洗走。
未來，社區(qū)團購仍舊屬于主流的生態(tài)型電商平臺，有“門店”為依托的社區(qū)拼團將獲得發(fā)展。
可以肯定的是，社區(qū)團購又一次“復燃”了，且愈燒愈旺，但洗牌還會繼續(xù)，也遠未達到終局。
