“武漢清零這是所有人的勝利，真的很不容易，我太高興了!”說這話的是家住武漢凱旋門的張先生，清零后他終于可以放松心情走出家門，去廣埠屯電腦市場為自己挑選一款新電腦了，這一刻足足等了近3個月!

　　張先生興致十足地來到電腦市場，卻感受了一次無奈的“冷暖交加”。有的門店導購員專業(yè)術語說的頭頭是道，卻讓74歲高齡的張先生聽得云里霧里，有的門店看他是老人，直接表現(xiàn)出愛答不理的服務態(tài)度。

　　感受到電腦城的“冷清”，張先生有些氣悶，馬上給家人打了一通電話，“我一個老人家以后就別出來亂逛了，看什么都不懂，聽也聽不明白!”

　　但此時，張先生卻看到一家電腦數(shù)碼門店里有人正在笑著跟他打招呼。正在猶豫要不要再看看的時候，店長便熱情上前迎接，送上一杯溫水。一番耐心溝通之后，原來張先生看到的即將讀大學的小孫子這個疫情假期每天都在用電腦學習，他也想做一個不落伍的“老頭兒”，跟上年輕人的步伐，以后也能和孫子多些共同語言。電腦京東電腦數(shù)碼專賣店店員5分鐘內(nèi)就鎖定ThinkpadE580、戴爾5581、華為Mate book D三款電腦，并拿出真實產(chǎn)品給張先生上手體驗。

　　進店之前，張先生本來已不抱希望，但沒想到一個陌生的年輕人能如此耐心幫他挑選和使用電腦，細心介紹開機在哪里、怎么聯(lián)網(wǎng)等等，聊了1個多小時。而性格一向謹慎的張先生這次也沒猶豫，可以直接刷卡買，手里有錢!

　　其實，早在武漢解封之前，張先生就在朋友圈見過京東電腦數(shù)碼專賣店，那次還是“湖北地區(qū)京東電腦數(shù)碼專賣店為一線防疫人員及其家屬提供免費遠程服務”活動，只是沒想到能真實體驗一把“網(wǎng)傳”的好服務。

　　而看到這一單順利成交，時隔84天才復工營業(yè)的京東電腦數(shù)碼專賣店店長也露出了笑容。前幾天，他還在一次又一次提交審核資料，在家焦慮地等待允許線下開店的通知，現(xiàn)在，第一天營業(yè)的首位客人就成單了。這對千千萬萬的武漢店主來說，都是個好兆頭。

　　疫情期間，雖然他的店在京東幫助下，獲得了資金、倉儲的支持，開啟了社群運營，月成交額達到了20萬左右，但在關乎門店生死的時刻，身邊不少朋友都因為壓貨、缺少客戶損失慘重�，F(xiàn)在開門當天迎來開門紅，讓店主們看到了線下消費的回潮希望。

　　但幸運不會憑空出現(xiàn)，努力才能看到希望。在踏出店門的時候，張先生突然回頭對店長說，“這次多謝你了!有時間一起克，過早!”