4月9日上午消息，近日有網(wǎng)友在國外論壇MacRumors論壇和Reddit爆料，從客服更換回來的某些運行“2D3固件”的AirPod，無法跟其他固件的AirPod耳機一起工作（注意這里都是單只耳機，因此是AirPod而不是AirPods）。

無線耳機也有自己的固件版本，并且可以影響耳機的音質(zhì)或連接性能。而2D3固件不是公開發(fā)布的AirPods固件版本。而來自MacRumors和Reddit論壇網(wǎng)友反饋，使用2D3固件的AirPod無法與現(xiàn)有的未替換AirPod配對，也就是說，兩個單只耳機不能一起工作，甚至可以讓兩只耳機各自單獨配對工作。

有用戶與蘋果客服人員取得了聯(lián)系，他們使用屏幕共享進行查看，也感到比較意外，因為版本較低的AirPod無法更新為非公開發(fā)布版本。除了向用戶重新發(fā)送另一套產(chǎn)品外別無他法。

目前此問題影響的主要是第二代AirPods用戶，問題起源看起來就是蘋果客服手中的替換產(chǎn)品固件問題而非硬件故障。