“作為頭部廠商，必須要進(jìn)入高端市場。”OPPO副總裁、全球銷售總裁吳強(qiáng)堅(jiān)定的說到。
開啟新十年的OPPO，在2019啟動(dòng)了品牌升級，對產(chǎn)品線、營銷策略、生態(tài)建設(shè)、全球化布局方面都做了戰(zhàn)略調(diào)整，同時(shí)，OPPO也發(fā)現(xiàn)了其存在的問題：高端旗艦機(jī)型缺失。對此，吳強(qiáng)在接受網(wǎng)易科技等媒體群訪時(shí)表示，我們要在全球市場上取得成功，就必須提升品牌、做品牌升級，而提升品牌的話就必須要有旗艦產(chǎn)品，我們也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。
據(jù)了解，去年OPPO已設(shè)定2020 5G爆發(fā)之年沖擊高端市場的計(jì)劃，并于年底啟動(dòng)了OPPO Find X2的備貨工作。然而，誰也未曾想到遇到了此次“不可預(yù)期”的疫情，其整體推廣節(jié)奏受到影響，原定于MWC舉行的發(fā)布會也被無奈取消。
一面是疫情趨勢不明朗，一面是5G手機(jī)爆發(fā)低于預(yù)期。
看似開局不利，吳強(qiáng)卻有著堅(jiān)定的信心，接受采訪時(shí)表示，F(xiàn)ind X2的節(jié)奏不會因?yàn)橐咔槎淖儯覀冏鲎懔顺浞譁?zhǔn)備，相信其會獲得全球市場認(rèn)可。同時(shí)，吳強(qiáng)明確了做高端產(chǎn)品的決心，表示無論如何，會堅(jiān)持一年發(fā)布一款高端旗艦，將Find X系列打造成高端市場主流機(jī)型。
吳強(qiáng)的信心不是憑空而來，據(jù)悉，當(dāng)疫情問題逐漸顯現(xiàn)，OPPO第一時(shí)間聯(lián)合供應(yīng)鏈、上下游合作伙伴做出了應(yīng)對措施，目前公司受疫情影響較小；另外，為了打造高端品牌生態(tài)，除手機(jī)產(chǎn)品外，OPPO在加速完善IoT、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等產(chǎn)品生態(tài)，其副總裁、新興移動(dòng)終端事業(yè)部總裁劉波表示，預(yù)計(jì)下半年將發(fā)布首款智能電視，為高端用戶提供豐富的生態(tài)產(chǎn)品，助力OPPO沖擊高端市場。
“未來我們對高端市場取得成果非常有信心。”吳強(qiáng)說。
御：日產(chǎn)10萬口罩，御疫情
此次疫情，好比一場“突擊超綱測試”，打的整個(gè)行業(yè)措手不及。
吳強(qiáng)毫不避諱的表示“整個(gè)2月線下的銷售受到了很大的影響。全行業(yè)同比去年2月的銷售應(yīng)該說基本上是對折，大概只有去年的5成。OPPO 2月份的銷量是去年的超過50%多一點(diǎn)。”
面對不知何時(shí)休的疫情，第三方機(jī)構(gòu)也在不斷下調(diào)2020手機(jī)出貨量預(yù)期。IDC表示突發(fā)性疫情對整體手機(jī)行業(yè)產(chǎn)生巨大而長期的影響，在疫情影響下的Q1，中國手機(jī)市場預(yù)計(jì)遭遇30%以上的同比下滑幅度。
OPPO面對“黑天鵝”的突襲，第一時(shí)間成立了“疫情防護(hù)緊急小組”，通過海外渠道購置防護(hù)用品，特別是口罩、消毒用品和防護(hù)服，保障一線員工安全。
“同時(shí)，我們也開始考慮自己能不能生產(chǎn)口罩。”吳強(qiáng)透露。在有了這個(gè)想法之后，OPPO迅速制定方案，尋找供應(yīng)商，并做好生產(chǎn)規(guī)劃。“原材料的采購和生產(chǎn)線很快就到位了，我們大概每天可以做到10萬只以上的口罩產(chǎn)能。”
此外，OPPO不僅全力確保員工與一線銷售員的防護(hù)物資，還盡可能的為員工家屬、合作伙伴們提供幫助。
“一線員工是我們非常寶貴的資產(chǎn)，在自己口罩還沒有生產(chǎn)出來的時(shí)候，針對疫情的員工家屬，我們將海外采購回來的口罩郵寄了一份，也包括供應(yīng)鏈合作伙伴。”吳強(qiáng)提到。
另外，整個(gè)2月份，OPPO還給全國將近7萬名銷售導(dǎo)購人員專門發(fā)放了疫情補(bǔ)貼，并為一線員工購買了《新冠專項(xiàng)意外保險(xiǎn)》。
穩(wěn)：保復(fù)工保銷售，穩(wěn)大盤
2月10日后，各大廠商逐漸復(fù)工，按下“暫停鍵”的手機(jī)行業(yè)也被激活。據(jù)吳強(qiáng)透露，在2月底的時(shí)候整個(gè)大盤已經(jīng)恢復(fù)到跟去年相當(dāng)?shù)乃�，而如此成績�(nèi)允墙⒃?0%的門店未營業(yè)的前提下。
OPPO快速“回血”，不僅僅是因?yàn)閷τ谝咔榉雷o(hù)工作的快速響應(yīng)，更離不開其在復(fù)工、銷售層面的維“穩(wěn)”策略。
銷售端，吳強(qiáng)先是“穩(wěn)”人心，表示銷售端導(dǎo)購人員不能比去年減少，換句話說就是不會因此而裁員。同時(shí)，OPPO積極增加了線上的銷售，包括發(fā)動(dòng)一線的銷售人員采取私域流量比如朋友圈銷售，或者是無接觸式的銷售方式，保證了原有銷售可持續(xù)。
“山東有一位OPPO促銷員在2月份通過對朋友圈和微信群的老顧客進(jìn)行維護(hù)，最終實(shí)現(xiàn)了銷售額的翻番，這是非常好的案例。我們也總結(jié)這些案例的做法，盡可能的在全球促銷員和導(dǎo)購員之間去推廣。”吳強(qiáng)舉例道。
“復(fù)工難”是各家企業(yè)面對的最大問題，雖然OPPO的生產(chǎn)線員工、工程師和管理人員的復(fù)工受到了一些影響。但通過積極應(yīng)對，目前整個(gè)工廠的復(fù)工率已達(dá)80%。
“OPPO的復(fù)工率達(dá)到80%，我們一定要保證供應(yīng)鏈?zhǔn)怯?0%以上才能達(dá)到復(fù)工率是80%，否則我們其實(shí)是做不起來的。”OPPO副總裁、新興移動(dòng)終端事業(yè)部總裁劉波表示。
所以說，OPPO可以實(shí)現(xiàn)80%的復(fù)工率，離不開其與供應(yīng)鏈的集體協(xié)作，以此可以看出OPPO對于供應(yīng)鏈端的把控。
對于目前的形式，吳強(qiáng)認(rèn)為2月底的回暖，說明市場需求沒有之前那么悲觀，OPPO的基本盤可能會與去年同期保持平穩(wěn)水平，大概會在3.4-3.6億部規(guī)模。
同時(shí)，此次的疫情更令吳強(qiáng)意識到全球市場對于OPPO的重要性。“因?yàn)槿蚴袌龆甲龊玫脑挘粫驗(yàn)槟硞�(gè)國家發(fā)生一些變化，就對整個(gè)經(jīng)營的大盤造成很大的影響。另外，我們的銷售結(jié)構(gòu)也會做進(jìn)一步優(yōu)化。這是給我們的啟發(fā)。”吳強(qiáng)提到。
破：下定決心，破局高端
“全球疫情比較嚴(yán)重，OPPO為什么還要選擇在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)推出Find X2系列呢？”
面對媒體的提問，吳強(qiáng)表示：Find X2什么時(shí)候推出早在去年就已定下，并不是非要選擇這個(gè)時(shí)間。Find X2不會因?yàn)橐咔槎淖儭?/p>
回看Find系列的前世今生。2012年12月，OPPO Find 5正式發(fā)布，定位高端旗艦產(chǎn)品，不僅搭載了旗艦機(jī)的配置，更采用了高品質(zhì)的1080P屏，在市場中獲得了高度認(rèn)可；2014年3月，F(xiàn)ind 7系列發(fā)布，該機(jī)也搭載了當(dāng)時(shí)旗艦級配置，更采用了最新的2K屏幕，并全球首發(fā)低壓VOOC閃充技術(shù)，亦在市場中收獲了不少的聲量。
隨后，OPPO產(chǎn)品線策略調(diào)整，以R系為主打款，采用類蘋果的新品發(fā)布節(jié)奏，F(xiàn)ind系列四年間再未出新品。
暫停高端產(chǎn)品線的戰(zhàn)略正確嗎？這樣的假設(shè)問題很難有結(jié)論，但以O(shè)PPO近幾年在中端市場的表現(xiàn)，以及市場占有率來看，這樣的選擇并非是錯(cuò)。但是，不破不立，OPPO想要進(jìn)一步拓展全球市場、打造全球化品牌，一款主流高端旗艦必不可少。
2018年，OPPO以首創(chuàng)雙規(guī)潛望式結(jié)構(gòu)、屏占比達(dá)到領(lǐng)先的93.8%的Find X重新進(jìn)軍高端市場。
“如果我們要在全球市場上取得成功，就必須要提升品牌、做品牌升級，要提升品牌就必須要有旗艦產(chǎn)品。”吳強(qiáng)表示，在站穩(wěn)中端市場之后，OPPO也要逐步拓展高端市場。
同時(shí)，吳強(qiáng)對于破局高端市場充滿信心：“OPPO有高端旗艦基因，有能力和情懷做好這樣的旗艦產(chǎn)品。”。
對于消費(fèi)者擔(dān)憂的Find X系列更新周期“太任性”的問題，吳強(qiáng)也給出了保證“未來我們會每年穩(wěn)定地“逼”著自己必須要出一款達(dá)到Find X系列這樣水準(zhǔn)的產(chǎn)品。”
對高端市場的覬覦，不僅僅是OPPO。
華為、小米、vivo、一加，各家國產(chǎn)廠商都將超越三星、蘋果定為自家階段性目標(biāo)。然而，只是依靠中國人口紅利在市場份額上超越就夠了嗎？
答案是否定的，國產(chǎn)手機(jī)廠商的目標(biāo)是希望有一天可以在全球市場達(dá)到蘋果、三星的品牌影響力，希望自己的品牌上可以站在全球行業(yè)頂端，從而帶動(dòng)品牌下其他生態(tài)的起飛。
自Mate7抓住時(shí)機(jī)逆襲三星后，華為依靠Mate/P雙旗艦在高端市場成功占據(jù)一席，并在行業(yè)中獲得一定話語權(quán)，讓國產(chǎn)手機(jī)廠商看到了沖擊高端市場的可能，以及緊迫感。
今年初，雷軍表示將不惜一切打造高端旗艦產(chǎn)品沖擊高端市場，也給出了一個(gè)市場信號，單一手機(jī)市場爆發(fā)增長時(shí)代已過、品牌洗盤基本完成，5G時(shí)代將是國產(chǎn)手機(jī)的破局之年。未來，手機(jī)廠商需要將自己視為一個(gè)“超級生態(tài)體”。
“從競爭和行業(yè)角度來看，作為頭部廠商必須要進(jìn)入高端市場。”吳強(qiáng)在接受媒體群訪時(shí)也表示了進(jìn)軍高端市場的必要性。
可以預(yù)見，未來3年，國產(chǎn)手機(jī)將在全球市場上展開一場“前所未有”的高端之戰(zhàn)。
萬事俱備，發(fā)力全球市場
沖擊高端市場，OPPO已做好準(zhǔn)備。
手機(jī)端，OPPO Find X2系列將硬件、創(chuàng)新、設(shè)計(jì)三者，做到了完美的平衡，無論是感知力強(qiáng)的流暢度、屏幕、相機(jī)，還是國際化的設(shè)計(jì)感，這款旗艦機(jī)型均做到了大牌旗艦該有的樣子，價(jià)格也在5499元起。另外，該機(jī)能夠下決心顛覆Find X的形態(tài)，也能夠看出吳強(qiáng)對于做好一款高端旗艦的決心。
除了手機(jī)產(chǎn)品外，OPPO表示高端旗艦除了手機(jī)本身，也要帶來高端、優(yōu)質(zhì)的配套產(chǎn)品及服務(wù)，所以O(shè)PPO伴隨著旗艦手機(jī)，還將在智能終端生態(tài)產(chǎn)品上持續(xù)發(fā)力。
此次發(fā)布會，OPPO發(fā)布了首款智能手表：OPPO Watch，進(jìn)一步完善OPPO的多智能終端布局。
OPPO新興移動(dòng)終端事業(yè)部總裁劉波指出，OPPO將圍繞個(gè)人、家庭、出行以及辦公四大場景進(jìn)行布局，率先把握住核心入口，并不斷開放互聯(lián)能力，共建開放生態(tài)。2019年，OPPO宣布未來3年投入500億研發(fā)預(yù)算，除了持續(xù)關(guān)注5G、人工智能、AR、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，要推動(dòng)OPPO從硬件廠商向科技公司進(jìn)化的同時(shí)，為用戶帶來跨場景的融合體驗(yàn)。
而跨場景的融合式產(chǎn)品體驗(yàn)已經(jīng)成為全球高端消費(fèi)者的重要需求。“高端用戶不僅對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、科技提出更高的要求，也從單一的產(chǎn)品體驗(yàn)轉(zhuǎn)向了融合產(chǎn)品體驗(yàn)。同時(shí)對品牌的影響力和品牌質(zhì)感有了更高的要求。”吳強(qiáng)認(rèn)為。
2020年，OPPO將越戰(zhàn)越勇。
目前，OPPO已經(jīng)進(jìn)入全球40多個(gè)國家和地區(qū)，并且保持著快速增長。其中，歐洲市場在2019年增長了200%，印度市場增長60%，并于去年9月實(shí)現(xiàn)了海外市場對國內(nèi)市場份額的反超。
未來一年，OPPO還將繼續(xù)進(jìn)入德國、愛爾蘭、羅馬尼亞、葡萄牙、比利時(shí)等市場，并會以墨西哥為起點(diǎn)進(jìn)入拉美市場，快速拓展海外市場。
另外，運(yùn)營商渠道是OPPO重要的銷售渠道，尤其是高端產(chǎn)品銷售的主要渠道。目前，OPPO還與全球70家運(yùn)營商伙伴合作，計(jì)劃未來1-2年與世界上主流的運(yùn)營商達(dá)成戰(zhàn)略合作，業(yè)務(wù)覆蓋歐洲、亞太、澳洲、拉美等區(qū)域。
對于沖擊高端市場，OPPO已準(zhǔn)備就位。
“未來我們對高端市場取得成果非常有信心。”吳強(qiáng)說。
