早在1999年創(chuàng)業(yè)之初，馬云就表示，互聯(lián)網(wǎng)會成為像水電煤一樣的基礎(chǔ)設(shè)施。21年過去了，杭州，也許比全國任何城市都更深刻地體會到，這句話背后，一個城市所經(jīng)歷的深刻變化。從做好疫情防控，到加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在全民“戰(zhàn)疫”的這兩場仗中，支付寶、釘釘、阿里云等在政府部門工作推進(jìn)中廣泛運(yùn)用的數(shù)字化工具和手段成為了強(qiáng)大助力。數(shù)字化賦能之下的杭州，控疫情還是保經(jīng)濟(jì)不是一道單選題，而是一道雙選題。
數(shù)字化賦能，不是一蹴而就。杭州首批復(fù)工的企業(yè)朝陽輪胎，早在4年前就把釘釘引入了公司，2月8日接到杭州市政府通知企業(yè)可以通過釘釘提交復(fù)工申請后，不到一個小時，朝陽輪胎的申請資料就已經(jīng)通過系統(tǒng)遞交成功，3600多名員工無一錯漏。不僅如此，在朝陽輪胎，釘釘已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)流程系統(tǒng)的打通，可以隨時監(jiān)測國內(nèi)外各條生產(chǎn)線的情況，數(shù)據(jù)異常很快能發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)的人工填表模式成為歷史。
數(shù)字化技術(shù)的沉淀，讓企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“戰(zhàn)疫”中，有信心喊出“用數(shù)字化奪回‘失去的一個月’！”
數(shù)字化賦能，有時甚至有點(diǎn)“逼人太甚”，因?yàn)樗褚惠v快速行駛的高鐵，如若不在站臺上車，一旦它發(fā)力狂奔，想要趕上再無可能。2月14日，護(hù)膚品牌林清軒的創(chuàng)始人孫來春“被逼”做了人生第一場直播，超過6萬人觀看，銷售額近40萬元，第二天他親自寫信感謝阿里，因?yàn)閺?月1日全面線上復(fù)工，到2月15日林清軒業(yè)績?nèi)娣磸棧热ツ晖谠鲩L45%，其中線上業(yè)務(wù)的占比超過90%。淘寶直播已成為線下商家在疫情下求生求變的首選，沒有企業(yè)會再選擇觀望，各行各業(yè)都在趕上數(shù)字化快車的路上催促自己快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)。
2003年SARS期間，全員在家辦公的阿里巴巴，業(yè)務(wù)以50%以上的速度增長，其電子商務(wù)模式也迅速為人所知。馬云更是敏銳地覺察到，網(wǎng)絡(luò)零售將成為人們的剛需，在當(dāng)年5月10日上線淘寶。時隔17年，阿里巴巴已成長為數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，以其為代表的科技公司，在這場數(shù)字化戰(zhàn)“疫”中，大力開展服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，輸出了開放、靈活、即插即用的數(shù)字化能力，幫助政府在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施上“長出”各項(xiàng)數(shù)字化新本領(lǐng)。
或許，經(jīng)此一“疫”，無論是政府、企業(yè)還是個人，都會意識到，數(shù)字化能力不再是“錦上添花”，而是一種“硬核”實(shí)力。數(shù)字化，也不再是流于口號或者簡單的工具，而是內(nèi)化成一種共識和社會治理能力：以人為本、高效智能、公開透明。
