“213號(hào)房的客人，您的菜在第二層桌臺(tái)，請(qǐng)取餐。您可以開動(dòng)了，更多美食馬上送到。”客人只要在送餐機(jī)器人屏幕上點(diǎn)擊“完成”，就完成了一次送餐服務(wù)。近期，這個(gè)“免接觸”服務(wù)場(chǎng)景出現(xiàn)在越秀區(qū)部分疫情隔離酒店內(nèi)，一群“特殊的客人”在酒店不出房門半步，在疫情隔離期里，他們的起居飲食都是靠駐點(diǎn)酒店的疾控﹢醫(yī)護(hù)人員，還有靈活智能AI機(jī)器服務(wù)員來照顧。

中國(guó)聯(lián)通廣州公司聯(lián)合合作伙伴開發(fā)部署的5G﹢AI服務(wù)機(jī)器人看似普普通通，發(fā)揮的價(jià)值不容小覷。每到早、中、晚送餐時(shí)間，穿戴防護(hù)服、佩戴口罩的工作人員負(fù)責(zé)將餐食依次放置在機(jī)器人的托盤上，并在其UI觸摸屏上選擇對(duì)應(yīng)的房間號(hào)，而后送餐機(jī)器人就會(huì)自主追蹤，將熱菜暖湯送到客人手里。送餐途中如遇到醫(yī)護(hù)人員、障礙物等，它也能夠智能避讓。

廣州聯(lián)通作為廣州市疫情防控信息組的成員之一，針對(duì)部分集中醫(yī)學(xué)觀察酒店的一次性防護(hù)物品消耗快等問題，提早著手組建專家團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合合作伙伴一起投入該項(xiàng)目的落地實(shí)施。該機(jī)器人可以提供全自主“免接觸式”服務(wù)，不僅能阻斷“人傳人”新型冠狀病毒肺炎傳染鏈條，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，減少隔離區(qū)內(nèi)部病毒傳播的可能性，并且可以最大化減輕工作人員的工作內(nèi)容，提升工作效率，減少一次性防護(hù)物資消耗。

廣州聯(lián)通“免接觸式”機(jī)器人的投入使用，為廣州市科技化防疫注入了創(chuàng)新能力，為打贏抗擊疫情阻擊戰(zhàn)提供了一份國(guó)企應(yīng)有的科技助力。