一場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶洶的新冠病毒疫情，打亂了國(guó)民的生活節(jié)奏，也讓用戶和行業(yè)都認(rèn)識(shí)到了小程序的強(qiáng)大能力，進(jìn)而出現(xiàn)了使用場(chǎng)景的井噴增長(zhǎng)。疫情期間，除醫(yī)療、政務(wù)、資訊類小程序受到極高關(guān)注度外，民生保障類小程序則是當(dāng)之無(wú)愧的黑馬，生鮮果蔬能夠從田間到每家每戶的餐桌，正是通過(guò)微信小程序，拉起了一條有力且強(qiáng)大的民生保障線。

　　微信小程序新功能：零售業(yè)轉(zhuǎn)型好幫手

　　新年伊始，本是零售業(yè)發(fā)展增值的黃金時(shí)期。但一場(chǎng)沒有硝煙的“戰(zhàn)疫”正讓線下零售業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在突發(fā)環(huán)境和行業(yè)壓力面前，一些已經(jīng)轉(zhuǎn)型智慧零售模式的企業(yè)逐漸顯現(xiàn)出了經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。從疫情發(fā)展至今，微信官方數(shù)據(jù)顯示，生鮮果蔬類小程序的交易筆數(shù)同比增長(zhǎng)149%，社區(qū)電商業(yè)態(tài)交易筆數(shù)同比增長(zhǎng)322%，一些我們耳熟能詳?shù)钠放�，例如萬(wàn)達(dá)、步步高、永輝、每日優(yōu)鮮、天虹、興盛優(yōu)選、百果園等，都是利用微信到家業(yè)務(wù)，在疫情防控的經(jīng)濟(jì)停滯期穩(wěn)住了陣腳，并獲得了不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益。就以果蔬配送行業(yè)頭部公司每日優(yōu)鮮為例，疫情期間的訂單量數(shù)據(jù)比同期增長(zhǎng)309%，實(shí)收交易額增長(zhǎng)465%。

　　對(duì)一些零售商家來(lái)說(shuō)，他們也明白小程序大有可為，但不懂技術(shù)的畏難心理讓他們?nèi)栽谟^望，針對(duì)這些困難，騰訊增了小程序到家業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的“六大免費(fèi)流量+五大運(yùn)營(yíng)工具”。在新上線的微信到家業(yè)務(wù)的十一個(gè)武器中，無(wú)論是小程序搜索專區(qū)，還是線下支付直達(dá)小程序，還是微信群/導(dǎo)購(gòu)/物流/行業(yè)助手等等，在零售業(yè)實(shí)現(xiàn)高效引流、精準(zhǔn)定位、線上業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)等方面，都有著顯著的增益效果。

　　除此之外，騰訊還發(fā)起了“抗疫開發(fā)聯(lián)盟”助力小程序的開發(fā)。針對(duì)政務(wù)、醫(yī)療、商業(yè)等各方的實(shí)際問題，騰訊齊聚眾多開發(fā)公司合力攻關(guān)，讓市場(chǎng)的急迫需求和企業(yè)的開發(fā)能力直接掛鉤。

　　“零接觸”服務(wù)，助力人民宅家戰(zhàn)“疫”

　　微信到家服務(wù)能夠在短期迎來(lái)“井噴”是由于它和零售業(yè)務(wù)的高匹配性。疫情防控少出門的口號(hào)，使得人們不得不尋找新的方式獲取生活物資。且近日國(guó)務(wù)院商務(wù)部市場(chǎng)運(yùn)行司副司長(zhǎng)王斌也發(fā)出減少出門，生活物資在微信下單購(gòu)買的倡議。

　　街面雖然冷清，但人們的消費(fèi)需求仍在，每日的生活物資的采買更是剛需。作為國(guó)民應(yīng)用，微信用戶的年齡段可以說(shuō)是全覆蓋的。只要幾步簡(jiǎn)單的操作，中老年用戶也可以輕松完成線上采購(gòu)。再結(jié)合“線上下單，快速送達(dá)”，微信到家小程序能做到送貨上門到小區(qū)的“無(wú)接觸配送”，無(wú)需到店自取，實(shí)現(xiàn)了“零接觸”保障民生需求。人們可以根據(jù)自己的需求，選擇最近、最優(yōu)惠、最合適的線上配送服務(wù)，即使足不出戶，也不用擔(dān)心生活物資問題。

　　在滿足基本生活物資的同時(shí)，在這個(gè)特殊時(shí)期，微信小程序還給“宅”民們帶來(lái)了逛街樂趣。通過(guò)附近商家微信群信息的獲取，用戶可以定時(shí)在線點(diǎn)餐、團(tuán)購(gòu)食材、及時(shí)了解優(yōu)惠，“薅”一把羊毛;和商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)直接視頻，聽聽新品介紹，線上直接下單;加入導(dǎo)購(gòu)群，和眾多品牌用戶一起看直播聊心得，居家期間的日常生活仍然可以多樣多彩。

　　疫情防控工作仍在繼續(xù)，保障社會(huì)民生中最重要的“食”，已經(jīng)離不開微信到家服務(wù)。也可以預(yù)見，伴隨著微信小程序的不斷優(yōu)化，由智慧零售模式創(chuàng)造出的新的消費(fèi)服務(wù)將會(huì)越來(lái)越多，會(huì)有更多讓消費(fèi)者“喜聞樂見”的服務(wù)成為零售行業(yè)的標(biāo)配。