2020年新春，數(shù)千家蘇寧小店成了點綴著社區(qū)內(nèi)外、街頭巷尾的點點微光，溫暖著社區(qū)居民。不少重慶市民都還記得2月6日，那是重慶市宣布啟動一級響應(yīng)的第14天，也是全市市民深居簡出的第14天。當(dāng)時，“不想啃泡面了，想吃點新鮮水果”是他們所有人的心聲。
為了滿足特殊時期重慶市民也能吃到新鮮實惠水果的強烈需求，重慶蘇寧小店在2月6日開啟了新西蘭3J車?yán)遄泳�上預(yù)售活動。
由于活動促銷的車?yán)遄觾r格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場平均，加上特殊時期生鮮食品本就緊俏，預(yù)售活動上線5分鐘，活動車?yán)遄蛹锤媸垠溃彩鄢?00件。
考慮到疫情期間民眾多不方便出門，小店臨時組建了7人配送小組，包括小店總經(jīng)理一人，片區(qū)經(jīng)理一人，片區(qū)督導(dǎo)5人，決定為不方便出門的顧客全城免費送車?yán)遄印?/p>
2月7日一大早，7人組成的“絕地武士”準(zhǔn)時在重慶蘇寧管理中心集結(jié)，等待供應(yīng)商配貨。來自新西蘭的車?yán)遄拥截浐螅珕T立即對其進行消毒; 確認(rèn)人貨皆安心安全之后，配送小組即刻出發(fā)，兵分三路驅(qū)車前往不同區(qū)域為顧客送貨。因配送量極大，為盡早將新鮮的車?yán)遄铀瓦_顧客，他們每人的早餐+午餐是一桶泡面…
就這樣，7個人、三輛車開始了馬不停蹄的“人肉”配送之旅。他們一路嚴(yán)格執(zhí)行“無接觸服務(wù)”，隨時留意自身和商品的清潔，定時消毒;他們得知顧客不方便即取時，在商品包裝上認(rèn)真寫好顧客信息，再交給門衛(wèi)保安室;他們因客戶錯填了母親的地址，從江北盤溪奔至巴南界石鎮(zhèn)，為了一單輾轉(zhuǎn)100多公里……
終于，一整天沒休息的7人在凌晨時分完成了配送任務(wù)，將車?yán)遄铀偷?00余位客人手中，用戶滿意度100%。
顧客陸續(xù)收到車?yán)遄雍�，稱贊和好評接連而至：“車?yán)遄淤|(zhì)量相當(dāng)好，一口氣吃了一碗”、“服務(wù)太好了，這么晚了還在送貨”……
眾所周知，車?yán)遄幼鳛樯r食品，保質(zhì)期時間非常短，容易損壞。受疫情影響，包括車?yán)遄釉趦?nèi)的不少蔬菜水果都處于滯銷狀態(tài)，這對店家和農(nóng)戶來說無疑是巨大損失。
了解到相關(guān)情況后，蘇寧先后發(fā)布18項助農(nóng)舉措，希望幫扶農(nóng)戶商品走出來、賣出去，給農(nóng)戶在疫情的特殊時期增加一份保障。其中，蘇寧菜場每天共計采購近百噸八卦洲蘆蒿、江寧紅顏草莓、六合矮腳黃、香芹、鹽城東臺大白菜，鹽城西蘭花，白蘿卜、徐州邳州蒜頭等農(nóng)產(chǎn)品，目前已幫扶眾多農(nóng)戶解決了農(nóng)產(chǎn)品賣不出去的問題。
疫情期間，蘇寧小店默默堅守，保障了城市居民的菜籃子，保衛(wèi)了面對滯銷滯銷農(nóng)產(chǎn)品一籌莫展的農(nóng)戶。他們點燃城市點點煙火，將隔離在家的居民連接了起來，也為滯銷的蔬菜水果找到了棲身之所。
