受疫情突發(fā)影響，眾多行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到了一定沖擊。然而，危機(jī)中不乏機(jī)遇，由于民眾的抗病毒意識(shí)增強(qiáng)和疫情帶來的“宅經(jīng)濟(jì)”，催生了殺菌消毒洗衣機(jī)、凈水器、空氣凈化器、消毒柜等抗病毒理念家電以及破壁機(jī)、智能電視、電腦等“宅家電”的發(fā)展機(jī)遇。
在2020年的這一場(chǎng)全民抗疫戰(zhàn)中，家電市場(chǎng)面臨著逆勢(shì)增長(zhǎng)的訂單以及多樣化、個(gè)性化的市場(chǎng)消費(fèi)需求變化，構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈能力或?qū)⒊蔀榱闶燮髽I(yè)的又一重要發(fā)力點(diǎn)。
2月10日，蘇寧在家電企業(yè)復(fù)工當(dāng)日即聯(lián)合美的、海爾等家電品牌，第一時(shí)間推出“開倉(cāng)計(jì)劃”。通過打造爆款健康產(chǎn)品價(jià)格坐標(biāo)、價(jià)保30天、以舊換新補(bǔ)貼、12期分期免息等措施并行，全方面滿足了消費(fèi)市場(chǎng)需求。
在疫情的大考之下，家電市場(chǎng)面臨著商品供應(yīng)、價(jià)格穩(wěn)定、調(diào)度、物流配送等等，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要穩(wěn)定高效智能的供應(yīng)鏈協(xié)同。蘇寧除了具備家電全渠道銷售第一的優(yōu)勢(shì)之外，更得益于全渠道全場(chǎng)景推進(jìn)，也離不開蘇寧長(zhǎng)期在供應(yīng)鏈科技能力上的耕耘。
早在疫情爆發(fā)初期,蘇寧供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)就迅速響應(yīng),結(jié)合疫情的突發(fā)性，通過數(shù)字化供應(yīng)鏈助力商戶與消費(fèi)者共同戰(zhàn)“疫”，雙向發(fā)力，全方位針對(duì)性的滿足變化的市場(chǎng)需求，提升消費(fèi)體驗(yàn)。
據(jù)悉，線上平臺(tái)對(duì)來自重疫情區(qū)的商家，蘇寧供應(yīng)鏈通過數(shù)字技術(shù)智能精準(zhǔn)預(yù)測(cè)與規(guī)劃，合理有序延期或安排發(fā)貨時(shí)間，保障了商家與消費(fèi)者的權(quán)益與安全。針對(duì)疫情防護(hù)、銷量激增等商品，供應(yīng)鏈系統(tǒng)智能追蹤，及時(shí)反饋到運(yùn)營(yíng)人員跟進(jìn)，極大程度提升了疫情期間的用戶消費(fèi)體驗(yàn)。
疫情隔斷了人們的出門之路，也使得線下零售場(chǎng)景遭遇發(fā)展瓶頸，此時(shí)蘇寧全渠道全場(chǎng)景的發(fā)展優(yōu)勢(shì)凸顯。如蘇寧廣場(chǎng)依靠長(zhǎng)期以來數(shù)字化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，通過數(shù)字化技術(shù)打通線上線下供應(yīng)鏈體系，融合全產(chǎn)業(yè)會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)“千人千面”精準(zhǔn)營(yíng)銷等，一系列舉措為品牌商戶從這場(chǎng)困境中探索全新的突圍之路。
據(jù)悉，截止目前蘇寧廣場(chǎng)線上APP平臺(tái)和小程序端，已集合上千家品牌商戶優(yōu)質(zhì)商品，每天均保持2000余款爆品實(shí)時(shí)上新，全面覆蓋健康家用電器、母嬰、美妝護(hù)膚、包袋配飾、潮流服飾、休閑運(yùn)動(dòng)、美食餐飲、生活配套等多品類，使得消費(fèi)者坐在家中也能得到豐富的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。
同時(shí)，疫情期間如何解決商品質(zhì)量安全問題已成為了零售企業(yè)供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，成熟的商品溯源體系建設(shè)，需要依托區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的綜合運(yùn)用。蘇寧已于16年搭建上線了一套完善的區(qū)塊鏈商品溯源系統(tǒng)，支持蘇寧生態(tài)內(nèi)供應(yīng)商、銷售平臺(tái)、物流作業(yè)方等就商品從生產(chǎn)到銷售等環(huán)節(jié)的所有信息的提交和查詢。同步面向消費(fèi)者，開放跨境商品、生鮮商品、家電等商品的全鏈路溯源防偽信息查詢，保障了商品交易多方的權(quán)益。
疫情之下，無疑將引發(fā)零售企業(yè)更聚焦于供應(yīng)鏈能力構(gòu)建。蘇寧憑借供應(yīng)鏈數(shù)字化技術(shù)體系與業(yè)務(wù)體系的高效協(xié)同，必將助力“家電開倉(cāng)”跑出加速度，為消費(fèi)者帶來更加健康、高品質(zhì)的商品物資，助力戰(zhàn)疫盡快勝利!
