中國移動(dòng)重點(diǎn)采取了三方面舉措。第一，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組建疫情防控大數(shù)據(jù)分析支撐團(tuán)隊(duì)。成立超過300人的集團(tuán)、省公司聯(lián)合保障團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格7 × 24小時(shí)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)急值守。第二，夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)，強(qiáng)化智慧敏捷響應(yīng)。運(yùn)營全網(wǎng)集中化大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)信令數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集、分析處理；打造智慧中臺(tái)，截至目前敏捷響應(yīng)各級(jí)政府部門400余次數(shù)據(jù)分析需求。第三，堅(jiān)持依法合規(guī)，深化疫情防控大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。在工信部的指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)，采取嚴(yán)格的管理和技術(shù)防護(hù)措施，確保個(gè)人信息安全和大數(shù)據(jù)分析安全。第四，提供公益服務(wù)，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)同步推進(jìn)。
中國移動(dòng)在利用大數(shù)據(jù)支撐疫情防控中還采取了一些有特色的做法，并取得了較好成效。
一是利用漫游信令信息，提供疫情風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)對(duì)建議。中國移動(dòng)定量分析每日及14天潛伏期時(shí)段的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，定性分析相關(guān)人群的流動(dòng)情況，建立特定用戶的高危接觸用戶篩查模型，協(xié)助省級(jí)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)構(gòu)開展當(dāng)?shù)胤酪吖ぷ鳌＝刂?月12日，中國移動(dòng)支撐全國各地通管局及政府部門的疫情防控需求共計(jì)400余個(gè)。
二是根據(jù)疫情防控需要，推出“30天內(nèi)漫游地查詢”公益服務(wù)。中國移動(dòng)面向個(gè)人用戶本人提供“15天和30天內(nèi)漫游地查詢”公益服務(wù)。用戶本人經(jīng)身份核驗(yàn)后可通過上行短信或App方式便捷查詢近期漫游地，目前累計(jì)查詢超650萬人次。
三是依托數(shù)據(jù)融合分析，有效保障疫情防控指揮和一線醫(yī)務(wù)人員的信息通信服務(wù)。中國移動(dòng)與衛(wèi)生防疫等部門緊密合作，基于用戶信用等級(jí)等數(shù)據(jù)融合分析，提供個(gè)性化免緩?fù)C(jī)服務(wù)、免通信費(fèi)服務(wù)、客戶上線充值提醒、10086熱線緊急復(fù)機(jī)、臨時(shí)話費(fèi)透支授信額度、援鄂抗疫醫(yī)療人員通信費(fèi)免除等保障工作。截至目前，為參與疫情防控的1.48萬名一線醫(yī)護(hù)人員提供通信費(fèi)減免服務(wù)，為全國疫情防控指揮、醫(yī)護(hù)人員等90余萬人提供免停機(jī)服務(wù)，為9億各類手機(jī)、寬帶、政企等客戶開通延期停機(jī)或緊急復(fù)機(jī)服務(wù)。
