國家衛(wèi)生健康委員會消息，截至2月3日13時，全國累計確診新型冠狀病毒感染的肺炎19238例，累計死亡病例361例，累計治愈出院479例。現(xiàn)有疑似病例21558例。疫情猛于虎，一方有難八方支援，參與公益環(huán)信一直在路上。環(huán)信視頻客服從1月28日(大年初四)就開始對全國所有參與疫情防治的政府機關(guān)、醫(yī)院、企業(yè)、公益組織等提供免費服務(wù)。目前已經(jīng)有數(shù)十家醫(yī)療機構(gòu)和企業(yè)申請開通正常運行中。我們一起，眾志成城，打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)!
什么防疫場景更適合使用“環(huán)信視頻客服”效率更高?或者說有哪些用微信不方便解決的場景?環(huán)信視頻客服可以幫助醫(yī)院遠(yuǎn)程確診，避免春節(jié)返程高峰交叉感染，同時釋放珍貴的線下醫(yī)療資源給更需要幫助的確診病人。幫助公益組織等服務(wù)機構(gòu)提升溝通服務(wù)效率，做到有的放矢。幫助政府機關(guān)、企業(yè)等更高效的傳達(dá)信息......
一、適用場景
1.需要一對一視頻客服溝通或者三方及四方視頻會診的場景，避免交叉感染，遠(yuǎn)程確定病情。
2.咨詢?nèi)藬?shù)多，需要排隊的場景;需要不同類型咨詢問題轉(zhuǎn)接到不同技能組的場景;(比如咨詢發(fā)熱門診、咨詢物資供應(yīng)的問題可以是由不同的技能組來回答效率更高)。或者不適合加個人微信咨詢的場景等。
3.需要在溝通過程中上傳照片、視頻、文檔、各類附件的場景�？梢詭椭焖俅_診等，將寶貴的線下醫(yī)療資源讓給更需要的人。
4.需要所有溝通記錄(包括視頻)可以長期保存、查詢、生成報表、導(dǎo)出的場景。可以幫助機構(gòu)和組織快速建立數(shù)字化可追溯可查詢的疫情檔案。
(注：使用手機瀏覽器進(jìn)行視頻客服的場景下，部分Android/iOS手機會遇到兼容性問題。對于要求100%成功的場景，用戶又不介意安裝APP，建議制作專門的APP客戶端。環(huán)信可以協(xié)助免費定制開發(fā)APP。)
二、如何快速開通
開通熱線：400-622-1776
(無需注冊下載，賬號均已配置好，申請確認(rèn)開通即可用)
環(huán)信官網(wǎng)在線咨詢：https://www.easemob.com
三、如何快速使用
1.根據(jù)支持咨詢?nèi)藛T的情況進(jìn)行排班設(shè)置，技能組設(shè)置。無需注冊下載;
2.把咨詢客服的鏈接掛在官網(wǎng)上，或者把鏈接通過微信短信等方式發(fā)給咨詢?nèi)?
抗疫不能成恐鄂!
病毒可以隔斷生命但不能隔絕親情!
湖北人是同胞也是同袍!
我們一起，眾志成城!
打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)!
