2020年初，突然爆發(fā)的新型冠狀病毒疫情牽動著全國人民的心，戰(zhàn)役在前線和后方打響，這場疫情，也是對汽車企業(yè)的一場新考驗(yàn)，如何承擔(dān)社會責(zé)任，如何服務(wù)客戶和確�？蛻舭踩�，如何攜手經(jīng)銷商伙伴風(fēng)雨同舟，都是廣汽傳祺重點(diǎn)思考的問題。
面對疫情的巨大影響，廣汽傳祺將消費(fèi)者利益、合作伙伴利益放到極重要的位置，“祺心為您，守護(hù)前行”，在2月初便及時(shí)推出針對客戶的“4大關(guān)愛、12大舉措“以及針對經(jīng)銷商的“四大舉措”，以迅捷的實(shí)際行動守護(hù)每一位用戶和每一位伙伴，以暖心的服務(wù)及時(shí)解決傳祺車主在防疫期間的用車?yán)_，并給予經(jīng)銷商伙伴最實(shí)際的支持。廣汽傳祺也是首個(gè)直接支持資金（總計(jì)1100萬元）給到特約店進(jìn)行專項(xiàng)疫情防范，確保安全營業(yè)的汽車品牌。
基于用戶對于疫情期間公共交通工具出行的不便，以及對于人與人“親密接觸“的擔(dān)憂，廣汽傳祺對客戶推出了“4大關(guān)愛、12大舉措”：
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貼心?足不出戶在線服務(wù) ：遠(yuǎn)程技術(shù)診斷、一鍵在線救援、在線維保預(yù)約；
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用心? 享您所想上門服務(wù) ：上門取送車服務(wù)、上門搭電服務(wù)、上門代步服務(wù)；
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暖心?以愛致敬白衣天使 ：“全車凈化套餐“醫(yī)護(hù)工作者傳祺車主免費(fèi)尊享，傳祺車主優(yōu)惠尊享。
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誠心?關(guān)愛延期服務(wù)無憂 ：延長首保期限、延長優(yōu)惠券使用期限、純正零部件供應(yīng)保障、全國店面全新消毒升級和健康服務(wù)可視化、攜手微醫(yī)平臺為車主提供免費(fèi)義診服務(wù)。
此外，受此次疫情影響，絕大多數(shù)經(jīng)銷商伙伴也受到了強(qiáng)烈的沖擊�；锇榈睦щy，牽動著傳祺人的心。一直以來，傳祺始終將經(jīng)銷商視為最緊密的伙伴，而經(jīng)銷商伙伴也是傳祺強(qiáng)有力的后盾，雙方是休戚與共的命運(yùn)共同體。
店面每天高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行消毒流程，確保服務(wù)環(huán)境安全
面對當(dāng)前形勢，廣汽傳祺從實(shí)際出發(fā)，充分考慮經(jīng)銷商伙伴遭遇的困難，特推出了以“正向激勵(lì)、共克時(shí)艱、減少后顧之憂“為整體方針的經(jīng)銷商關(guān)懷行動，為經(jīng)銷商伙伴提供“四大舉措”等強(qiáng)有力的關(guān)懷和支持，以解決其在疫情期間的后顧之憂，從而與經(jīng)銷商共渡難關(guān)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展：
考核減負(fù)：疫情期間，廣汽傳祺對旗下經(jīng)銷商采取考核減負(fù)政策，取消今年2月的提車考核和終端考核，減輕經(jīng)銷商的心理負(fù)擔(dān)。
金融減負(fù)：對于經(jīng)銷商融資還款到期需贖證的車輛，積極協(xié)調(diào)匯理等金融機(jī)構(gòu)專項(xiàng)處理，并提供庫存融資貼息支持，額外增加30天免息期，減輕經(jīng)銷商的資金流負(fù)擔(dān)。
新銷售模式的探索和發(fā)掘：強(qiáng)化線上集客工具和“暖心、安心、舒心”的線上服務(wù)，足不出戶即可在線辦理和享受。一是借助傳祺網(wǎng)銷平臺減少顧客選購新車的出行次數(shù)，如開通線上VR看車、線上智能展廳、包括微商城和天貓?jiān)趦?nèi)的電商平臺等服務(wù)，并提供線上金融支持。二是正式上線遠(yuǎn)程在線服務(wù)，以零接觸的形式提供新車、用車、維保、續(xù)保咨詢，以及預(yù)約上門試駕、上門取送車、保險(xiǎn)理賠、違章代辦等服務(wù)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者信心。
廣汽傳祺線上VR展廳，讓用戶足不出戶即可在線看車并預(yù)約暖心服務(wù)
新增新春開業(yè)啟動安全基金：為了扎實(shí)做好疫情期間的服務(wù)安全工作，讓客戶到店無憂，廣汽傳祺還為經(jīng)銷商準(zhǔn)備了“新春開業(yè)啟動安全基金”約合人民幣1100萬元。該筆基金將用于口罩、消毒液等防疫用品的購買，以及促進(jìn)市場營銷與傳播工作的開展。
截止至2月4日，廣汽傳祺所在集團(tuán)公司廣汽集團(tuán)聯(lián)合下屬企業(yè)多次捐贈，累計(jì)捐贈金額及價(jià)值超2200萬元。
作為負(fù)責(zé)任的中國汽車品牌，為了車主的信賴，為了美好的明天，廣汽傳祺將與經(jīng)銷商伙伴凝心聚力，共克時(shí)艱，創(chuàng)造抗疫“祺”跡！
