“吳叔叔，祝您全家新年快樂(lè)!”說(shuō)這話的，是蘇寧小店生活幫的服務(wù)工程師小趙。“空調(diào)要及時(shí)清洗，才能保證運(yùn)轉(zhuǎn)效率和全家健康。如果您還有問(wèn)題，春節(jié)期間依然可以找我們!”而據(jù)記者了解，春節(jié)期間，蘇寧生活幫服務(wù)不漲價(jià)、不打烊。

　　蘇寧生活幫：春節(jié)不打烊

　　每逢春節(jié)，包括空調(diào)清洗、維修在內(nèi)的社區(qū)服務(wù)類需求激增。但此時(shí)也是服務(wù)類人員集中返鄉(xiāng)的時(shí)候，大量即時(shí)服務(wù)需求無(wú)法得到滿足，尤其在一二線城市，“服務(wù)荒”現(xiàn)象尤為明顯。

　　考慮到這一需求缺口，蘇寧早在年前就連發(fā)9條通知，廣而告之春節(jié)“不打烊”。其中，蘇寧生活幫家電清洗、家政保潔、衣物洗護(hù)、甲醛治理等生活服務(wù)承諾不停休、不漲價(jià)，保證隨時(shí)預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)上門(mén)服務(wù)，給足消費(fèi)者服務(wù)保障。

　　(春節(jié)期間，蘇寧生活幫不停休、不漲價(jià))

　　家電專業(yè)清洗：蘇寧力推健康升級(jí)

　　小趙告訴吳叔叔，空調(diào)在使用一段時(shí)間后，過(guò)濾網(wǎng)、蒸發(fā)器和送風(fēng)系統(tǒng)會(huì)積聚大量灰塵污垢。這些有害物質(zhì)隨著空氣在室內(nèi)循環(huán)，容易傳播疾病，危害人體健康。此外，還會(huì)降低空調(diào)的制冷效率、增加能耗，縮短使用壽命。因此，空調(diào)必須定期清洗干凈，才能保證消費(fèi)者擁有健康清新的空氣環(huán)境，同時(shí)也得以保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　如今，伴隨用戶消費(fèi)觀念的升級(jí)和對(duì)健康生活的追求，越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)對(duì)家電進(jìn)行清洗和保養(yǎng)。據(jù)了解，蘇寧生活幫清洗服務(wù)使用專業(yè)設(shè)備，通過(guò)蒸汽清洗、高溫消毒，對(duì)包括蒸發(fā)器、過(guò)濾網(wǎng)、出風(fēng)口等在內(nèi)的“細(xì)菌重災(zāi)區(qū)”進(jìn)行無(wú)死角清洗與消毒。而具備自清洗、除塵凈化、溫濕雙控等功能的健康空調(diào)更具備為全民呼吸健康護(hù)航的社會(huì)價(jià)值。

　　服務(wù)在身邊：以用戶為本

　　蘇寧生活幫服務(wù)有效滿足了節(jié)前家庭“大掃除”的需求。與此同時(shí)，生活幫不斷延伸服務(wù)范疇，家電清洗、維修、送貨上門(mén)、快遞包裝回收等服務(wù)內(nèi)容不斷拓展,為社區(qū)用戶帶來(lái)了更多便利。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，年貨節(jié)期間，蘇寧生活幫整體服務(wù)訂單量大增453%，累計(jì)服務(wù)超過(guò)400萬(wàn)戶家庭。其中，家電清洗增長(zhǎng)更是高達(dá)575%。

　　(用戶可在蘇寧易購(gòu)、蘇寧小店APP上預(yù)約蘇寧幫客服務(wù))

　　如今，作為蘇寧“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”的核心產(chǎn)品，“生活幫”全面聚焦社區(qū)上門(mén)家政服務(wù)，打造了家電維修和清洗、甲醛治理、家電回收和安裝、收發(fā)快遞等8大服務(wù)項(xiàng)目，并構(gòu)建了近10萬(wàn)名服務(wù)工程師組成的龐大服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在辭舊迎新之際，為全國(guó)300多個(gè)城市、80000個(gè)社區(qū)的居民持續(xù)帶來(lái)家電服務(wù)的極致體驗(yàn)。